Les relations publiques sont la manière dont une entreprise interagit avec le public, entretient des liens avec sa communauté et transmet des informations importantes sur l'entreprise aux consommateurs et aux autres parties intéressées. Une petite entreprise doit maîtriser la pratique des relations publiques et éviter de se tourner vers les pratiques de relations publiques uniquement comme moyen de réagir à un scandale. Pratiquer les relations publiques signifie suivre les principes de base qui développent une réputation positive pour votre entreprise sur le marché.
Tromperie
Ne trompez jamais le public avec les informations que vous divulguez. Un mensonge sera découvert et les retombées résultant de la tromperie peuvent être pires que le problème que vous tentiez de dissimuler. Présentez les faits d'une manière qui jette un éclairage aussi positif que possible sur votre entreprise.
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Chaque document de relations publiques provenant de votre entreprise doit avoir des informations de contact qui incluent un nom de contact, un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse postale. Donnez au public une chance de suivre les informations que vous avez publiées et aux médias une chance de présenter des informations supplémentaires s'ils trouvent l'histoire intéressante.
Informations sur la cible
L'utilisation d'un service de distribution de communiqués de presse peut coûter de l'argent et rendre le processus de diffusion de l'information au public une proposition coûteuse. Avant de publier des informations, ciblez les publics qui, selon vous, seraient le plus intéressés par votre communiqué de presse ou vos données marketing.
Photographies
Un communiqué de presse bien rédigé peut aider le public à comprendre ce que vous essayez de faire valoir. Inclure une image pertinente dans votre communiqué de presse peut donner au public une image visuelle qui ajoutera de l'emphase à votre message ou clarifiera toute confusion potentielle que votre message pourrait causer.
Relations avec les médias
Les meilleurs alliés d'un professionnel des relations publiques sont les journalistes. De bonnes relations avec les médias permettront non seulement d'imprimer vos communiqués de presse dans des endroits où le public les verra, mais elles peuvent également donner lieu à des entretiens personnels qui permettront à votre entreprise d'être encore plus exposée.
Outils
Comprenez tous les outils de relations publiques à votre disposition et sachez les utiliser. Les communiqués de presse, les discours, les entretiens personnels, les séminaires, les diffusions sur le Web et les articles de publipostage ne sont que quelques-uns des outils qu'un professionnel des relations publiques peut utiliser pour atteindre le public cible.
Temps de livraison
Certains articles de relations publiques peuvent être diffusés longtemps à l'avance. Par exemple, l'annonce d'un nouveau produit est quelque chose qu'un professionnel des relations publiques peut coordonner avec le groupe de marketing pour obtenir le bon timing. Mais un groupe de relations publiques doit également être prêt à publier des informations importantes à tout moment pour coïncider avec un scandale ou une urgence d'entreprise.
Disponibilité
Les journalistes ne peuvent pas confirmer les informations à temps pour fixer les délais d'impression si vous n'êtes pas disponible à tout moment. La disponibilité est essentielle pour un professionnel des relations publiques, et cela signifie donner toutes vos informations de contact aux médias et rester sur appel à tout moment.
Rester actif
Votre entreprise ne doit pas attendre quelques instants pour présenter du matériel de relations publiques. Vous devez rester actif dans la recherche de nouvelles façons de transmettre des informations au consommateur ou aux médias. Rendez-vous disponible pour des discours et des séminaires, et devenez un membre actif d'organisations professionnelles et civiques.
Vérification des faits
Ne divulguez jamais d'informations tant que leur exactitude n'a pas été minutieusement vérifiée. Développer un système de vérification des faits pour les communiqués de presse et tous les documents de relations publiques qui permettront à toutes les parties concernées de les approuver avant qu'elles ne soient rendues publiques.