PayPal nécessite une authentification par e-mail et un mot de passe de connexion. Lorsque vous ne vous souvenez plus de vos informations, le nombre d'obstacles que vous devez franchir est directement lié à combien, exactement, vous avez oublié et à quel point PayPal doit travailler pour vous vérifier.
Echec de l'e-mail
Lorsqu'il s'agit de la partie e-mail de l'équation dont vous ne vous souvenez pas, PayPal autorise trois hypothèses. Cliquez sur l'icône en forme de petit point d'interrogation dans la zone d'adresse e-mail, qui affiche le message «Vous avez oublié votre adresse e-mail?» la fenêtre. Cliquez sur le bouton «Commencer». Vous êtes redirigé vers "Vous ne parvenez pas à vous connecter?" écran avec des boutons radio pour sélectionner si vous ne connaissez pas votre mot de passe, si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail ou si vous ne connaissez ni l'une ni l'autre. Le bouton radio «Je ne connais pas mon mot de passe» vous demande une adresse e-mail, à laquelle PayPal envoie votre mot de passe temporaire et des instructions pour réinitialiser votre compte. Les boutons radio «Je ne sais pas quelle adresse e-mail j'ai utilisée» et «Je ne sais pas non plus» vous invitent à saisir jusqu'à trois adresses e-mail que vous avez peut-être utilisées pour ouvrir votre compte PayPal. Les trois boutons radio présentent un code visuel Captcha pour une couche supplémentaire de sécurité.
Mot de passe en souffrance
Connaître votre adresse e-mail mais pas votre mot de passe n'est pas une cause de panique totale. Cliquez sur "oublié?" dans la zone de mot de passe, puis cliquez sur le bouton «Commencer» dans la bulle contextuelle. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ "Mot de passe oublié?" fenêtre contextuelle. Entrez le code Captcha, puis cliquez sur le bouton «Continuer». PayPal enverra votre mot de passe temporaire et des instructions pour réinitialiser votre compte à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Quand tu oublies tout
Si cela fait un moment que vous avez accédé à votre compte PayPal et que vous ne parvenez pas à vous rappeler votre adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur le lien «Récupérer» sur le lien «Mot de passe oublié?» , qui vous amène à la fenêtre "Vous ne pouvez pas vous connecter?" écran avec les options décrites dans les sections précédentes. Lorsque vous oubliez les deux informations, PayPal tentera de vous valider en tant que propriétaire du compte avec certaines des informations que vous avez définies comme questions de sécurité lorsque vous avez ouvert le compte.