Il ne coûte pas une fortune de protéger votre ordinateur contre les logiciels espions, les virus et autres logiciels malveillants. Microsoft offre gratuitement le programme Security Essentials. Pendant que vous travaillez, il analyse les fichiers que vous rencontrez et vous avertit lorsqu'il détecte des menaces. Bien que Microsoft Security Essentials fonctionne généralement correctement, il est possible que vous rencontriez des problèmes lors de l'ouverture et de l'exécution du programme. (Si vous utilisez Windows 8 et que vous ne trouvez pas Microsoft Security Essentials, c'est parce qu'il n'y est pas. Lorsque Microsoft a publié Windows 8, il a remplacé Microsoft Security Essentials par un autre programme nommé Windows Defender.)
Vérifiez l'installation de votre système d'exploitation
Avant de commencer le dépannage, vérifiez que votre copie de Windows est authentique. Microsoft Security Essentials ne fonctionnera pas si votre ordinateur n'exécute pas Windows authentique. Suivez les instructions sur la page Web des logiciels Microsoft authentiques de Microsoft pour déterminer que vous disposez d'une copie authentique du système d'exploitation (lien dans les ressources). Si votre version de Windows est authentique et que vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'exécution de Security Essentials, vous devrez essayer d'autres solutions.
Vérifiez vos services Windows
Microsoft Security Essentials s'exécute en tant que service Windows. Les services sont des applications qui démarrent au lancement de Windows et s'exécutent en arrière-plan. Si vous voyez un message d'erreur indiquant que le service Microsoft Security Essentials s'est arrêté, fermez toutes les applications, redémarrez l'ordinateur et voyez si cela résout le problème. Si vous ne pouvez toujours pas exécuter le programme, désinstallez tous les programmes de sécurité tiers et redémarrez l'ordinateur. Vous devrez peut-être installer un utilitaire de nettoyage tiers pour supprimer certains programmes de sécurité Internet qui ne se désinstallent pas complètement. Les utilitaires qui peuvent vous aider à le faire incluent AppRemover et Revo Uninstaller (liens dans les ressources).
Redémarrez le service Microsoft Security Essentials
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le service Microsoft Security Essentials, vous devrez peut-être le redémarrer. Après avoir cliqué sur "Démarrer", tapez "services.msc" dans la zone de recherche et appuyez sur "Entrée" pour afficher un tableau qui répertorie les services de votre ordinateur. Cliquez avec le bouton droit sur "Microsoft Antimalware Service" et cliquez sur "Propriétés" pour afficher une fenêtre de dialogue. Cliquez sur le menu déroulant "Type de démarrage" de la fenêtre et sélectionnez la valeur "Automatique" si elle n'est pas sélectionnée. Vous pouvez ensuite cliquer sur «Démarrer» pour démarrer le service. Si vous ne voyez pas «Démarrer», cliquez sur «Arrêter», puis sur «Démarrer». Si des messages d'erreur s'affichent après le démarrage du service, notez ces erreurs et signalez-les au support technique de Microsoft.
Activer la protection en temps réel
Même si Microsoft Security Essentials s'ouvre, vous ne pourrez peut-être pas activer sa protection en temps réel. La solution à ce problème consiste à désinstaller les autres programmes de sécurité en cours d'exécution. Si vous avez des pare-feu tiers en cours d'exécution, supprimez-les également. Windows possède son propre pare-feu qui protège votre ordinateur lorsque vous supprimez d'autres pare-feu. Après avoir désinstallé les autres programmes de sécurité, redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que le pare-feu Windows est activé.
Conseils de sécurité supplémentaires
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, désinstallez Microsoft Security Essentials et réinstallez le programme. Entre le moment où vous le désinstallez puis le réinstallez, limitez votre activité Internet pour réduire le risque d'infection par un logiciel malveillant. Visitez la page de support Microsoft Security Essentials si vous souhaitez consulter les problèmes rencontrés par d'autres personnes. Vous pouvez y trouver des solutions à votre problème (lien dans les ressources).