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Pourquoi un CMDB ?

Le premier enjeu d'une CMDB consiste donc à centraliser toutes les données des actifs TI afin d'en proposer une vision exhaustive. La CMDB permet alors de mettre en évidence les relations de dépendance entre différents composants. En cela, la CMDB répond aux principes de la gestion des configurations définie par ITIL®.

Alors qu'est-ce qu'une cmdb et que contient-elle ?

La CMDB est un composant fondamental d'une architecture ITIL. Une base de données de gestion de configuration contient des informations sur les principaux composants du système d'information (appelés configuration items ou CI) et des détails sur les relations importantes entre eux.

À propos de ça comment mettre en place une cmdb ?

Pour que votre CMDB apporte les bénéfices escomptés, il vous faudra :

Définir et maintenir un catalogue de service TI.
Comprendre et représenter les liens entre les services, les applications et les groupes qui les supportent.
Créer certains des éléments de configuration (tout ne peut être découvert automatiquement)

Qu'est-ce qu'un processus ITIL ?

Les processus Itil sont un ensemble de recueils et de manuels regroupant les pratiques au niveau du management informatiques et visant à son amélioration. Itil trouve son origine en Angleterre à la fin des années 80 sous l'impulsion de l'Agence Centrale des Télécommunications.

Quels sont les processus qui font partie du référentiel ITIL ?

Les processus ITIL V2

Le centre de services (Service Desk),
La gestion des incidents (Incident Management),
La gestion des problèmes (Problem Management),
La gestion des changements (Change Management),
La gestion des mises en production (Release Management),
La gestion des configurations (Configuration Management).

Comment mettre en place un processus ITIL ?

Voici les 5 grandes étapes majeurs pour pouvoir mettre en place correctement un projet ITIL :

Cartographier les processus actuels.
GAP analysis.
Planifier et créer une feuille de route.
Mettre en œuvre, communiquer et mesurer.
Amélioration continue.

Quelles sont les 4 dimensions de la méthodologie ITIL ?

Les 4 dimensions ITIL

Organisations et personnes.
Information et technologie.
Partenaires et fournisseurs.
Flux de valeur et processus.

Quels sont les principaux objectifs de la méthodologie ITIL ?

Le principal objectif de l'ITIL est d'améliorer de manière significative le service au client, c'est pourquoi nous le retrouvons au cœur du modèle, en favorisant l'efficacité des fonctions informatiques. L'adoption du modèle apporte de nombreux avantages à l'entreprise utilisatrice : Gain de temps. Réduction des coûts.

Qu'est-ce qu'un processus au sens d'un OS ?

En informatique, un processus est l'instance d'un programme informatique en cours d'exécution par un ou plusieurs threads d'un ordinateur. Concrètement, cela signifie qu'un processus permet l'exécution de diverses instructions par le microprocesseur, en fonction du programme en cours de fonctionnement.

Correspondant, comment s'organise la méthode itil ?

Pratiques ITIL : Les processus ITIL bien connus sont maintenant nommés comme des pratiques. Ils sont regroupés en 14 pratiques de gestion générale, en 17 pratiques de gestion de service, et en 3 pratiques de gestion technique.

Par Dorian