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Le moyen le moins cher d’expédier un ordinateur



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Au moment de la publication, FedEx proposait systématiquement les frais les moins chers pour l’expédition d’un ordinateur, mais les délais de livraison, les frais de service et les options d’expédition peuvent varier considérablement entre le service postal américain, UPS et FedEx. Une entreprise peut offrir un service moins coûteux pour des articles plus volumineux et … Lire la suite

Procédures opérationnelles standard pour les centres d’appels



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Les procédures d’exploitation standard, communément appelées SOP, donnent aux employés des informations précieuses sur la manière de mener à bien diverses tâches et procédures. Dans un centre d’appels, les SOP définissent tout, des horaires de dotation à la gestion de la charge de travail et de la prévision de la charge d’appels à la spécification … Lire la suite