Kettie

Les entreprises utilisent généralement des stratégies de service client à la fois proactives et réactives. Le service proactif fait référence aux processus et techniques utilisés pour se protéger contre les problèmes des clients et pour motiver les achats répétés ou à volume plus élevé. Les exploitants de petites entreprises doivent comprendre ce qu’implique le choix … Lire la suite