La gestion de la diversité, un terme qui est devenu populaire depuis les années 1980, est vraiment une façon très ambiguë de décrire la façon dont votre entreprise gère sa main-d'œuvre diversifiée. Il y a des consultants en diversité, des formateurs en diversité, des experts en diversité et d'autres qui prétendent être bien informés sur tout type de diversité - moyennant des frais. Les entreprises intègrent désormais la gestion de la diversité en interne en développant un nouveau poste généralement lié aux fonctions du département des ressources humaines.
Signification de la gestion de la diversité
La gestion de la diversité peut inclure l'élaboration de programmes d'action positive, la fourniture d'un soutien aux groupes membres minoritaires sur le lieu de travail et la résolution des conflits entre les employés en fonction de caractéristiques et de traits qui ne sont pas liés à l'emploi.
Une petite entreprise peut ne pas rencontrer de problèmes liés à la diversité jusqu'à ce que sa main-d'œuvre devienne un nombre d'employés représentatifs de diverses cultures, orientation sexuelle ou origine nationale. Néanmoins, les entreprises avant-gardistes se tournent vers l'avenir et ce que la diversité signifiera pour leur résultat net.
Selon la chroniqueuse de Black Enterprise, Brittany Hutson, «en tant que leader, il est essentiel de communiquer comment tirer parti de la diversité est une compétence et une stratégie qui doivent être utilisées pour le succès d'une organisation».
Il y a cependant des avantages et des inconvénients à la gestion de la diversité et à la direction des initiatives de diversité sur le lieu de travail.
Avantages
Les partisans de la diversité en milieu de travail citent des études qui indiquent que la diversité peut avoir un effet positif sur les résultats de l'entreprise. L'un des principaux avantages d'avoir une main-d'œuvre diversifiée est la synergie qui se produit entre des personnes d'horizons, de cultures et de valeurs de travail différents. La collaboration entre des populations diverses peut faire ressortir la créativité d'équipes de travail autrement fades. Les employés se sentent bien face à la diversité qui se produit naturellement, au lieu de forcer la diversité sur le lieu de travail. Si votre entreprise jouit d'une réputation d'emploi équitable et de bonnes pratiques commerciales, il n'est pas du tout difficile de recruter un bassin diversifié de candidats.
Les avantages de la gestion de la diversité incluent un aspect très tangible: l'entreprise n'a pas les frais supplémentaires d'honoraires de consultant. Comparez le coût d'embauche, de formation et de rétention des employés avec le coût d'externalisation de votre gestion de la diversité. Doter votre service des ressources humaines d'un expert en diversité peut être une façon beaucoup plus raisonnable de dépenser de l'argent. Un autre avantage est que l'expert est facilement accessible par les employés et la direction. Un consultant peut ne pas être disponible pour des consultations avec des employés individuels. La clientèle de votre entreprise pourrait augmenter en raison de votre réputation en tant qu'entreprise qui valorise la diversité sur le lieu de travail et parmi ses fournisseurs et clients.
Inconvénients
Les opposants à la gestion de la diversité sur le lieu de travail ont des arguments valables contre la gestion de la diversité. L'affirmation commune est que les employés se lassent d'être constamment rappelés à la diversité par le biais de groupes de pairs, d'équipes de travail et de méthodes de recrutement. Lorsque la diversité est la principale préoccupation, les membres de groupes non minoritaires se sentent parfois exclus et que les groupes minoritaires bénéficient d'un traitement préférentiel.
Une autre affirmation est l'idée fausse que la diversité et l'action positive sont les mêmes. L'action positive peut être volontaire ou obligatoire. Cependant, l'action positive obligatoire est destinée aux entrepreneurs gouvernementaux qui doivent atteindre une main-d'œuvre diversifiée grâce à des méthodes d'essai et à d'autres moyens d'atteindre un bassin diversifié de candidats. Un article du site Web All Business dit: «La diversité n'est pas une question de quotas ou d'action positive. Et elle implique, en partie, la reconnaissance consciente du visage changeant de notre nation et de l'économie dans laquelle nous opérons. L'opposition à la gestion de la diversité se manifeste de plusieurs manières. Le plus préjudiciable est un employé qui a du ressentiment à l'égard de la diversité. Certains employés estiment que la formation obligatoire à la diversité n'est pas une panacée pour la main-d'œuvre et que, par conséquent, tout type de formation est inutile.
Le coût est une préoccupation importante. Une petite entreprise au début de l'élaboration d'un programme de gestion de la diversité peut avoir besoin d'embaucher un expert pour développer le programme. Il y a des millions de dollars à gagner dans le secteur du conseil en diversité. Par conséquent, de nombreux experts en diversité facturent des milliers de dollars pour mettre en œuvre un programme de diversité. Pourtant, l'entreprise n'est pas garantie de recevoir des mesures concernant l'efficacité d'un nouveau programme de gestion de la diversité.