Le marketing éclairé cherche à répondre à certaines des critiques des philosophies marketing traditionnelles et à leur impact sur la communauté dans son ensemble en incorporant cinq principes. La philosophie de marketing éclairée soutient que les stratégies de marketing d'une entreprise doivent toujours être axées sur le consommateur, innovantes, bénéfiques pour la société, de valeur à long terme et basées sur un sens de la mission.
Point de vue du consommateur
Un marketing éclairé enseigne que l'entreprise doit examiner toutes ses politiques et opérations du point de vue du consommateur. Par exemple, un site Web flashy et compliqué peut être visuellement impressionnant, mais à moins qu'il ne soit facile à naviguer, de nombreux consommateurs le trouveront frustrant. Un agencement de magasin particulier peut être très efficace à des fins de réapprovisionnement, mais le consommateur doit également être en mesure de trouver ce qu'il cherche rapidement et facilement. Le marketing axé sur le consommateur tente de voir les opérations de l'entreprise à travers les yeux du consommateur.
Innovation
Une entreprise qui suit les principes du marketing éclairé est innovante. L'entreprise essaie d'améliorer ses produits, ses politiques et ses stratégies de marketing de façon continue. Ne présumez pas simplement que les pratiques actuelles sont suffisamment bonnes, réfléchissez toujours à la manière de les améliorer. Par exemple, si un produit peut être repensé pour durer plus longtemps au même prix, un marketing éclairé soutient que cette innovation sera bien accueillie par le consommateur et finalement récompensée par le marché sur le long terme.
Impact sociétal
Une entreprise qui met en œuvre un marketing éclairé considère l'impact de ses actions sur la société. Le marketing traditionnel se concentre sur la réduction du coût des produits, l'augmentation de leur qualité, leur promotion auprès des consommateurs ou la tentative de fournir quelque chose dont les consommateurs ont besoin ou veulent. Ces approches ont toutes été critiquées comme potentiellement nuisibles à la société en encourageant des pratiques qui nuisent à l'environnement, encouragent le matérialisme ou nuisent à la santé des consommateurs. Par exemple, si une entreprise vend une boisson gazeuse sucrée mais abordable avec un emballage jetable, le produit peut être considéré comme nocif pour l'environnement et la santé publique. Du point de vue d'un marketing éclairé, il ne suffit pas que les entreprises réduisent simplement leurs coûts, améliorent la qualité des produits et satisfont les besoins des consommateurs. Le bien-être de la société est également pris en compte pour que l'entreprise connaisse un succès à long terme.
Valeur réelle
Les principes du marketing éclairé enseignent que l'entreprise doit se concentrer sur la création de produits ayant une valeur réelle sur le long terme, plutôt que de se concentrer sur le profit immédiat. Par exemple, un constructeur automobile pourrait concevoir des véhicules avec un bon rendement énergétique, de faibles émissions et des cotes de sécurité élevées, plutôt que de simplement construire la voiture la plus rapide ou la moins chère. Une entreprise d'investissement pourrait se concentrer sur des investissements connus pour produire des rendements fiables au fil du temps, plutôt que sur des bénéfices à court terme plus risqués.
Mission d'entreprise
Le dernier principe du marketing éclairé est le sens de la mission; l'entreprise doit fonctionner dans la perspective d'avoir une mission clairement définie dans la société, et tous ses plans et actions doivent refléter cette mission. Johnson and Johnson fonctionne selon un énoncé de mission appelé le Credo, soulignant que les décisions de l'entreprise doivent faire passer le bénéfice de la communauté, de l'environnement et des employés de l'entreprise avant la rentabilité. Malgré ce sens de la mission, l'entreprise souligne que le Credo est une stratégie commerciale, pas seulement un programme idéaliste. Le marketing éclairé ne considère pas que la rentabilité est en contradiction avec les principes éthiques. Au lieu de cela, les principes éthiques sont considérés comme contribuant au succès à long terme.