Le code de produit universel, ou UPC, est un code à barres qui comporte généralement 12 chiffres et se trouve généralement au dos ou au bas des produits périssables et non périssables. Pour demander le remboursement d'un produit défectueux, vous devrez peut-être envoyer l'étiquette UPC avec le produit. Les étiquettes UPC sont requises pour tous les produits vendus aux États-Unis. Les entreprises utilisent ces étiquettes pour suivre les ventes tandis que les détaillants utilisent les étiquettes pour surveiller les stocks et vérifier les prix. Lorsque vous demandez un remboursement pour un produit défectueux, suivez les instructions fournies par l'entreprise pour vous assurer d'obtenir le remboursement que vous méritez.
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Recherchez l'étiquette UPC sur l'article pour lequel vous souhaitez un remboursement. Contactez le fabricant si vous trouvez plusieurs codes à barres sur l'emballage pour déterminer celui dont vous avez besoin pour demander un remboursement.
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Retirez l'étiquette UPC de l'article. Utilisez une paire de ciseaux, un petit couteau utilitaire ou déchirez le code à barres de l'emballage. Prenez une photo numérique de l'étiquette UPC et numérisez-la dans votre ordinateur pour en faire une copie imprimée si vous ne pouvez pas retirer l'étiquette sans endommager le code à barres. Dans la plupart des cas, le fabricant acceptera une photocopie lisible.
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Visitez le site Web du fabricant ou suivez les instructions fournies sur l'emballage de l'article ou les instructions pour savoir où envoyer l'étiquette UPC. Vous devrez peut-être également envoyer une copie ou un original de votre reçu d'achat, du produit lui-même et d'une brève explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez un remboursement. Contactez le fabricant si les informations de remboursement ne sont pas fournies sur l'emballage ou sur le site Web de l'entreprise. Vous aurez besoin d'une adresse à laquelle envoyer le CUP et les autres éléments requis pour un remboursement.
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Placez l'étiquette UPC, le reçu et l'explication dans une enveloppe et envoyez-les au fabricant. Envoyez le produit dans une boîte ou un contenant séparé, si nécessaire.