En 2007, Mattel a rappelé près d'un million de jouets fabriqués en Chine parce qu'ils contenaient de la peinture au plomb, selon le New York Times. Mattel avait mis en place des contrôles de sécurité, y compris une relation de 15 ans avec son fournisseur chinois et une exigence que toutes les peintures utilisées soient correctement certifiées, mais cela n'a pas empêché "la chaîne d'événements" qui a conduit au rappel, a noté le Times. Les problèmes de Mattel illustrent l'importance d'établir des «guanxi» - à peu près traduits par «relations» en chinois - à tous les points d'une chaîne d'approvisionnement. La création de guanxi peut ouvrir des portes à un opérateur de petite entreprise qui souhaite externaliser la fabrication en Chine, minimiser les obstacles et faciliter la circulation des produits à travers les points de la chaîne d'approvisionnement.
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Engagez un agent local pour vous représenter. «Pour faire des affaires en Chine, vous aurez besoin d'un« intermédiaire local », un agent qui peut représenter vos intérêts, fournir les bonnes présentations et négocier des accords», selon CBS MarketWatch. Les coutumes et la culture en Chine sont très différentes de celles des États-Unis, et même les dialectes diffèrent d'une région à l'autre en Chine. Idéalement, votre agent devrait avoir au moins 10 ans d'expérience de travail en Chine, selon Tim Wang, président régional de Novellus Chine, une filiale du fabricant de puces informatiques Novellus. D'excellentes sources pour trouver un agent sont le US-China Business Council (uschina.org), les associations commerciales locales, les programmes de MBA basés aux États-Unis, les organisations d'anciens élèves des universités chinoises et même vos clients chinois.
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Trouvez un fabricant pour votre ou vos produits. Recherchez des salons en Chine pour ce faire. L'un des plus grands spectacles est la Foire de Canton qui a lieu chaque printemps et automne à Guangzhou. Il y avait plus de 58,000 24,000 kiosques, dont plus de 2011 XNUMX exposants, à l'événement de l'automne XNUMX. Ces exposants comprenaient des entreprises fabriquant de tout, des produits électroniques aux matériaux de construction et aux produits chimiques. Le salon est en fait si grand qu'il se déroule en trois phases avec la première phase avec des exposants, tels que des fabricants de machines, d'électronique et de pièces de véhicules, la deuxième phase est pour les biens de consommation et une troisième phase est pour les chaussures, les textiles et la nourriture. Recherchez également des magazines spécialisés, tels que China Economic Review (chinaeconomicreview.com), qui fournissent des informations sur les salons professionnels et même les fabricants.
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Établissez le guanxi. En Chine, l'établissement de relations commerciales est bien plus qu'un simple réseautage de surface. Alors que l'économie chinoise croît à une vitesse fulgurante, ses coutumes culturelles sont profondément enracinées dans son histoire et l'établissement de relations - même commerciales - peut se faire lentement. Un opérateur de petite entreprise des États-Unis peut faire exploser une relation potentielle avec un fabricant dès le début en ne respectant pas les normes et coutumes culturelles chinoises spécifiques. Par exemple, lorsque vous donnez une carte de visite à quelqu'un - et que vous le faites toujours à des fabricants et fournisseurs potentiels avec lesquels vous pourriez vouloir faire des affaires - utilisez les deux mains pour présenter la carte. Lorsque vous acceptez une carte, examinez-la attentivement pendant au moins 10 secondes; posez-le à côté de vous sur la table si vous êtes assis. C'est un moyen important de montrer du respect en Chine et de démarrer une relation commerciale dans la bonne direction.
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Soyez direct en indiquant vos besoins une fois que vous avez choisi un fabricant. En plus d'établir le guanxi, les douanes chinoises accordent une grande importance au fait de garder un profil bas et d'éviter tout mot ou acte qui pourrait embarrasser quiconque. Malheureusement, cela peut signifier que les représentants de votre fabricant chinois s'abstiendront de s'exprimer s'ils ne peuvent pas fabriquer votre produit de la manière que vous demandez ou en désaccord avec vos exigences. Si ces représentants sont simplement d'accord avec tout ce que vous dites, méfiez-vous. Énoncez vos besoins directement et spécifiquement. Par exemple, vous pourriez déclarer: "La politique de mon entreprise est de n'accepter qu'un taux de défaut supérieur à un pour cent".
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Examiner - et insister pour rencontrer - tous les points de la chaîne d'approvisionnement en poursuivant l'approche directe. Par exemple, vous pourrez peut-être éviter des problèmes comme ceux rencontrés par Mattel en vous assurant d'être direct dans votre approche et en disant quelque chose comme: "Mon entreprise ne peut accepter que des produits enduits de peintures sans plomb. Puis-je organiser rencontrer le fournisseur de peinture? "
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Auditez l'usine ou les usines et inspectez régulièrement les produits qu'elles fabriquent pour vous. Vous pouvez le faire vous-même ou demander à un agent de confiance de le faire. Parlez à la direction, bien sûr, mais aussi parlez à des employés au hasard, distribuez votre carte de visite et indiquez clairement que vous êtes disponible à tout moment pour des questions. Examiner des échantillons du produit, mais aussi visiter la cafétéria et les dortoirs pour examiner les conditions de travail. Effectuez ces inspections régulièrement, tout au long du processus de fabrication, et inspectez également les usines de la chaîne d'approvisionnement, telles que celles qui fournissent les pièces pour fabriquer vos produits ou la peinture pour les enduire.
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Organisez l'expédition des produits vers votre entreprise ou entrepôt. Cela implique de choisir la méthode d'expédition, comme le transport aérien pour les petits colis ou le transport maritime pour la plupart des commandes plus importantes. La logistique d'expédition est complexe, vous pouvez donc utiliser un fournisseur de services logistiques, tel que Expeditors (expeditors.com), Kuehne + Nagel (kn-portal.com) ou Kintetsu (kwe.com). Utilisez les bons incoterms lors de l'expédition de vos marchandises. Ces 11 codes, développés par la Chambre de commerce internationale, sont utilisés dans le commerce national et international. Selon l'ICC, les incoterms «définissent les responsabilités des acheteurs et des vendeurs pour la livraison des marchandises dans le cadre de contrats de vente et déterminent la répartition des coûts et des risques». Assurez-vous également que les bons codes douaniers sont apposés sur les produits. Les codes indiquent les taxes et droits à payer, le cas échéant. La liste des codes incorrects peut retarder un envoi.