Le chat en ligne peut être un excellent moyen d'interagir avec les clients et les employés, mais le chat traditionnel nécessite une saisie rapide et n'a pas le lien émotionnel d'une réunion en face à face. Le chat vidéo peut être la meilleure chose à faire pour une conversation en personne, vous permettant, à vous et à votre client, de vous voir et de bénéficier d'inflexions vocales, d'expressions faciales et d'autres aides visuelles. Il existe de nombreux programmes de chat vidéo, mais trois des options les plus populaires sont AIM, Google Chat et Skype. Tous les trois nécessitent que vous ayez une webcam installée sur votre ordinateur.
AVOIR POUR BUT
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Connectez-vous à votre compte AIM. Parcourez votre liste de contacts et sélectionnez la personne avec laquelle vous souhaitez discuter par vidéo. Ouvrez une fenêtre de discussion par messagerie instantanée.
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Cliquez sur "Options" et sélectionnez "Démarrer le chat vidéo".
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Cliquez sur "Autoriser" si la fenêtre des paramètres d'Adobe Flash Player apparaît. Attendez que votre interlocuteur rejoigne le chat. Regardez le centre de l'écran pour voir la vidéo de votre interlocuteur; regardez la petite boîte dans le coin inférieur gauche pour voir ce que voit l'autre partie.
Google Chat
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Téléchargez et installez le plugin Google Voice and Video (lien dans les ressources).
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Connectez-vous à votre compte Gmail ou Google+, puis recherchez tout contact répertorié avec une icône d'appareil photo à côté de son nom.
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Cliquez sur l'icône "Hangouts" à l'extrême droite de l'entrée du contact. Cliquez sur le bouton "Hangout" dans la fenêtre de chat pour lancer le chat vidéo. L'utilisation de la fonction Hangout permet jusqu'à neuf participants au total dans un chat vidéo, ce qui en fait l'outil idéal pour les réunions d'affaires.
Skype
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Connectez-vous à votre compte Skype et cliquez sur l'onglet "Contacts".
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Localisez le contact avec lequel vous souhaitez discuter. Une icône verte cochée à côté du nom du contact indique qu'elle est en ligne et disponible pour un chat vidéo.
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Cliquez sur le nom du contact pour ouvrir la fenêtre de discussion, puis cliquez sur le bouton "Appel vidéo". Attendez que l'autre partie réponde à l'appel et lancez le chat vidéo.