Un fabricant a deux options pour proposer des produits aux utilisateurs finaux: la vente directe ou la distribution. L'avantage de la distribution est qu'elle permet au fabricant de se concentrer sur son cœur de métier qu'est la fabrication de produits et laisse la vente au distributeur. En comprenant comment fonctionne un distributeur, vous pouvez déterminer si l'utilisation de la distribution convient à votre entreprise.
Points de vente
La valeur d'un distributeur réside dans son réseau de points de vente. Le fabricant élabore des prix contractuels pour les achats en gros avec le distributeur, et le distributeur commercialise les produits auprès de ses clients de détail. Le distributeur vend à ses clients de détail à un niveau de prix connu sous le nom de gros. Cela permet à un fabricant d'acheminer ses produits vers un vaste réseau de points de vente au détail sans encourir les frais d'entretien de ce réseau.
Service Client
Le fait d'être une organisation de vente consiste à offrir un service et une assistance à la clientèle. Un distributeur est une organisation de vente qui doit maintenir un service client qualifié et efficace qui traite les problèmes de comptabilité des clients de détail, les problèmes d'expédition et les problèmes de produits. Le distributeur assume également la responsabilité de remplacer les produits encore sous garantie ou qui arrivent chez le client au détail endommagés. Le fabricant doit uniquement fournir un service client au distributeur, ce qui réduit considérablement les frais administratifs pour le fabricant.
Configuration personnalisée
Les fabricants utilisent souvent des distributeurs pour faire des configurations personnalisées pour les points de vente au détail et les utilisateurs finaux. Le fabricant exigera que le distributeur envoie du personnel pour devenir certifié dans la réalisation des configurations, puis le distributeur peut facturer à ses points de vente des frais pour effectuer un travail personnalisé. Le fabricant expédie les pièces au distributeur et le distributeur effectue le travail d'intégration. Par exemple, si un client de vente au détail particulier a un client d'entreprise qui souhaite qu'une mémoire mise à niveau soit installée sur tous ses ordinateurs, le client de vente au détail commandera des ordinateurs configurés personnalisés auprès du fabricant.
Régulations sur l’expédition
Les distributeurs de produits sont responsables d'acheminer les produits aux points de vente au détail, ce qui comprend les formalités douanières d'expédition internationales. Les fabricants peuvent expédier le produit à un emplacement national d'un distributeur, puis le distributeur prendrait alors les mesures nécessaires pour acheminer le produit vers les marchés étrangers. Cela permet à un fabricant d'élargir sa clientèle sans avoir à ouvrir des sites d'expédition ou de vente internationaux.