Les personnes très sensibles représentent jusqu'à 20 pour cent de la population, dit Elaine Aron, auteur de "The Highly Sensitive Person". Cela signifie que, statistiquement parlant, il y a de fortes chances que certains des travailleurs de toute entreprise soient très ou trop sensibles. Les employeurs ne doivent pas l'ignorer, car la sensibilité peut avoir un impact sur la façon dont un employé interagit avec ses collègues et aborde ses tâches. Bien qu'il y ait certainement des moments où il est approprié de discipliner une personne trop sensible, il est généralement préférable de traiter cette personne de manière positive.
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Évaluez et modifiez votre langue. Les personnes très sensibles peuvent lire dans des déclarations ambiguës ou vouloir développer des questions rhétoriques ou polies telles que "Comment vas-tu?" Évitez de faire des déclarations qui pourraient être mal interprétées. Soyez direct et gardez vos phrases brèves. Cependant, faites preuve d'empathie dans vos déclarations lorsque cela est possible et réduisez le volume de votre voix pour que la personne sensible vous écoute attentivement.
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Dites à la personne trop sensible que ses réactions exagérées - pleurer, hurler et pleurnicher, par exemple - vous empêchent de communiquer avec elle et que vous aimeriez qu'elle mette ces réactions de côté afin que vous puissiez avoir un bon, conversation significative.
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Observez le langage corporel de la personne sensible. Demandez à la personne sensible si elle a besoin d'une pause si elle semble stressée ou bouleversée.
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Éliminez les occasions de potins ou refusez de participer aux potins. Les personnes trop sensibles peuvent avoir l'impression que les commérages en parlent, même si ce n'est pas le cas.
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Vérifiez l'environnement de travail pour le nombre d'articles stimulants autour de la personne sensible. Certaines personnes sensibles sont sensibles non seulement aux personnes et aux sentiments, mais également à des éléments tels que la lumière, le son ou même les vibrations. Parlez à la personne et découvrez si de petits changements dans l'environnement seraient utiles.
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Fournissez à la personne sensible autant d'informations que possible. Les personnes sensibles veulent connaître les possibilités disponibles et quelles sont les conséquences de ces possibilités. Cela en fait souvent des travailleurs innovants et consciencieux, mais un manque d'informations peut angoisser un employé sensible.
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Offrez un renforcement positif à l'employé lorsque cela est possible et approprié. Souvent, les personnes sensibles ont besoin de ce renforcement pour se sentir en confiance dans leur travail et leurs relations personnelles.
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Offrez à la personne sensible d'autres ressources qui pourraient être utiles. Par exemple, indiquez la disponibilité du conseiller d'entreprise. Une autre option consiste à prêter au travailleur sensible un texte sur quelque chose avec lequel il a affaire ou dans lequel il a un intérêt. Par exemple, si la personne essaie de trouver de petits moyens de rendre son espace de travail vraiment confortable, vous pouvez lui donner une impression d'un article sur la gestion des couleurs et de l'humeur, en notant que vous l'avez trouvé intéressant et qu'elle pourrait aussi.
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Dites aux autres collègues ou à vos supérieurs que vous êtes prêt à traiter avec la personne sensible. Cela vous donne une apparence proactive et un résolveur de problèmes, ce que la plupart des entreprises apprécient.
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Rencontrez l'employé et discutez des problèmes que sa sensibilité crée sur le lieu de travail. Demandez à l'employé de collaborer avec vous sur des solutions, mais fixez-vous des objectifs de comportement clairs, en réitérant la politique de sécurité et de discipline de l'entreprise. Appliquer la politique de discipline et de sécurité, si nécessaire.