Comment rédiger un plan d’exploitation

Un plan opérationnel est un aperçu précis de la manière dont votre entreprise mènera ses opérations. Plus précisément, le plan couvre des détails tels que l'approvisionnement des stocks, les processus de fabrication, la distribution et tout ce qui est directement lié à la fabrication, à l'acquisition, au stockage et à la livraison de biens (ou à la fourniture de services). Les plans d'exploitation sont souvent inclus dans une seule section dans un plan d'affaires plus large, mais vous pouvez également créer des plans d'exploitation par eux-mêmes pour définir les spécificités des lancements de nouveaux produits ou de nouvelles lignes d'activité.

Les spécificités de la création d'un plan d'exploitation varient en fonction du type d'entreprise dans laquelle vous vous trouvez. Cependant, il existe quelques lignes directrices générales que tous les entrepreneurs peuvent suivre, tout en adaptant leurs propres plans à leurs besoins spécifiques.

Couvrez vos entrées et votre traitement

Commencez votre plan en décrivant les intrants dont vous avez besoin pour vendre des biens ou des services, et comment vous allez les acquérir. Par exemple, détaillez les matières premières nécessaires à la création de vos produits si vous êtes un fabricant, ou répertoriez les matières consommables nécessaires pour fournir des services si vous êtes dans le secteur des services. Détaillez vos relations et accords avec les fournisseurs, ainsi que toute efficacité de la chaîne d'approvisionnement entrante qui vous donne un avantage stratégique.

Passez à la manière dont vous allez stocker, entretenir et gérer les matières premières, les stocks de travaux en cours ou les produits finis avant de les vendre ou de les utiliser dans le cadre de services. Cette section est plus importante pour certaines entreprises que pour d'autres. Un bon stockage des marchandises est une préoccupation majeure pour les vendeurs de denrées périssables, par exemple, tandis que les agences immobilières seront plus soucieuses de la sécurité sur place.

Discuter de la distribution et du service après-vente

Rédigez un plan détaillé pour distribuer vos produits ou effectuer vos services. Pour les grossistes, la distribution peut consister en des accords avec des fournisseurs de transport, par exemple, tandis que les détaillants peuvent distribuer des produits aux vitrines en utilisant un réseau de distribution interne. Pour les prestataires de services, indiquez où et comment vous allez exécuter les services. Les prestations peuvent être réalisées dans des points de vente dédiés tels que les salons de manucure, par exemple, ou elles peuvent être réalisées chez les clients, comme c'est le cas pour les électriciens.

Le service après-vente est une réalité opérationnelle tant pour les vendeurs de biens que pour les prestataires de services. Détaillez le travail, les systèmes et les processus en place pour fournir un tel service aux clients existants. Cela peut se faire par le biais d'un personnel de service dédié, d'un centre d'appels tiers ou même d'un site Web dédié au support client.

Couvrez vos coûts directs et votre rentabilité

Détaillez vos coûts directs et votre rentabilité brute dans votre plan d'exploitation, même si d'autres sections de votre plan d'affaires couvrent plus en détail les considérations financières. Après avoir couvert le coût des produits vendus, développez votre modèle de tarification et son importance dans vos efforts de marketing. Entrez dans le détail des promotions de prix prévues et de leur impact sur le volume des ventes et la rentabilité globale. Dressez la liste de tous les avantages de coût que vous avez par rapport à vos concurrents directs, tels que les contrats de prix à long terme avec les fournisseurs ou les avantages de coûts dans le domaine de la distribution.Pensez à cet élément comme la preuve que vos opérations produiront un bénéfice brut, en tenant compte des frais généraux, des impôts et des salaires. et autres dépenses fixes hors de l'équation.

Définir les objectifs stratégiques

Incluez les objectifs stratégiques à court terme et vos plans pour les atteindre dans votre plan opérationnel, après avoir exposé les détails pratiques des opérations. Concentrez-vous sur les objectifs stratégiques liés aux opérations, tels que les nouvelles améliorations de la chaîne d'approvisionnement, les nouvelles technologies de fabrication ou l'efficacité des ventes et des services de première ligne. Ces objectifs devraient renforcer les forces opérationnelles identifiées plus tôt dans le plan, augmentant ainsi vos avantages concurrentiels. L'intégration d'un nouveau système de point de vente pour les caissiers afin de réduire le temps de file d'attente ou la réalisation de coupures de prix de volume spécifiques avec un fournisseur majeur sont des exemples d'objectifs opérationnels à court terme.