Lorsqu'un fichier multimédia se fige, ce n'est pas nécessairement la faute du lecteur multimédia. Cela peut être un problème avec le fichier lui-même ou un certain nombre de problèmes avec l'ordinateur. Le problème peut être plus que gênant, surtout si vous participez à une conférence ou à un chat vidéo important. Même les utilisations les plus courantes deviennent fastidieuses si la lecture s'arrête fréquemment. Heureusement, il existe des correctifs disponibles, mais vous devrez peut-être tous les essayer avant de trouver un remède.
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Lancez à nouveau le fichier multimédia après le redémarrage de l'ordinateur. Dans un environnement professionnel, les ordinateurs sont moins susceptibles d'être éteints entre chaque utilisation. Plus ils sont utilisés longtemps, plus la RAM est allouée aux programmes ouverts. Un redémarrage rapide efface la mémoire, ce qui rend plus disponible pour votre vidéo.
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Lisez le fichier dans quelques autres lecteurs multimédias pour voir si vous pouvez dupliquer le problème. Si le fichier continue de se figer, il est peut-être endommagé. Cela peut être le résultat d'un téléchargement incomplet ou d'une corruption générale du fichier. Si vous lisez le fichier à partir d'un CD ou d'un DVD, nettoyez le disque du centre vers les bords avec de l'alcool à friction et un chiffon non pelucheux et réessayez.
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Vérifiez le lecteur pour la corruption de fichiers à l'aide du vérificateur de disque. Ce type de dommage se produit normalement lorsqu'un ordinateur est arrêté alors que les fichiers sont encore en cours d'utilisation. Si le fichier était en cours de lecture à ce moment-là, Windows n'a pas eu le temps de quitter correctement le lecteur multimédia et le fichier. Vous trouverez l'utilitaire en cliquant avec le bouton droit sur le lecteur principal, en cliquant sur "Propriétés" puis "Outils".
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Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Lecteur Windows Media pour réinitialiser les paramètres personnalisés. Pour ce faire, cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration" et tapez "Dépannage" dans la zone de recherche. Cliquez sur "Dépannage" puis sur "Afficher tout" pour trouver l'utilitaire de résolution des problèmes WMP dans la liste. Cliquez sur le lien pour commencer et suivez les invites pour réinitialiser WMP. Cliquez sur "Avancé" et décochez la case "Appliquer les réparations automatiquement" si vous souhaitez approuver les réparations avant que l'utilitaire de résolution des problèmes ne les tente.
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Mettez à jour tous les packs de codecs que vous pouvez avoir sur le système. Les codecs sont nécessaires pour la lecture correcte de certains fichiers multimédias, mais ceux de tiers sont connus pour causer des problèmes. Désinstallez les packs de codecs à l'aide de «Désinstaller un programme» dans le panneau de configuration s'il n'y a pas de mises à jour et téléchargez un autre lecteur capable de gérer le fichier.
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Téléchargez les derniers pilotes de carte vidéo et audio sur le site Web de votre fabricant. Cela devrait arrêter le problème s'il est lié à des pilotes obsolètes. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le curseur Accélération matérielle dans les propriétés d'affichage avancées et assurez-vous qu'il est sur «Complet».
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Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer que les logiciels malveillants n'interfèrent pas avec la lecture. Les virus et les logiciels espions peuvent utiliser des ressources qui réduisent considérablement le temps de réponse de votre ordinateur. Assurez-vous de choisir une analyse complète ou complète pour un nettoyage plus approfondi, bien que vous puissiez sélectionner une analyse plus rapide si vous manquez de temps.
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Éteignez et rallumez le lecteur multimédia si tout le reste échoue. Vous pouvez le faire en tapant «Fonctionnalités Windows» dans la zone de recherche du Panneau de configuration et en cliquant sur «Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows». Regardez sous la section Fonctionnalités multimédias et supprimez la coche à côté de «Lecteur Windows Media». Après avoir confirmé, redémarrez l'ordinateur et revenez dans les fonctionnalités de Windows pour remplacer la coche.