Si votre iPhone est bloqué sur un écran indiquant «Se connecter à iTunes», vous devez connecter votre téléphone à iTunes sur votre ordinateur et le restaurer aux paramètres d'usine. Ce processus efface toutes les données de votre iPhone, mais vous pouvez restaurer les données à partir d'une sauvegarde iTunes ou iCloud récente dès que la restauration d'usine est terminée. De cette façon, tous les contacts de votre entreprise et de vos clients sont restaurés, ainsi que votre courrier électronique et tous les fichiers que vous avez enregistrés sur votre téléphone.
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Téléchargez et installez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur si vous ne l'avez pas déjà installée ou mise à jour.
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Lancez iTunes et branchez votre iPhone sur l'ordinateur à l'aide du câble USB.
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Cliquez sur "OK" dans la fenêtre d'alerte qui apparaît pour vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération.
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Cliquez sur le nom de votre iPhone dans iTunes. Sélectionnez l'onglet Résumé et cliquez sur «Restaurer l'iPhone».
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Cliquez sur "Restaurer" dans la fenêtre d'alerte qui vous avertit que la restauration de votre iPhone effacera toutes vos données. Vous pourrez récupérer vos données après le processus de restauration à partir de l'une de vos sauvegardes récentes. Ce processus peut prendre un certain temps, principalement parce que l'image du logiciel iPhone est volumineuse et doit être téléchargée à partir de serveurs Apple. Cela peut prendre une heure ou plus selon la vitesse de votre connexion Internet, mais une barre de progression vous donne une indication de l'état pendant que vous attendez.
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Cliquez sur "OK" dans la fenêtre d'alerte à la fin du processus de récupération.
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Sélectionnez un fichier de sauvegarde dans la liste déroulante «Restaurer à partir de cette sauvegarde» et cliquez sur «Continuer» pour restaurer vos données sur votre téléphone à partir d'une sauvegarde iTunes. En option, vous pouvez restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud directement depuis votre iPhone.