Pour de nombreuses entreprises, l'accès au Web est un élément essentiel du fonctionnement d'une entreprise. Les problèmes liés à Internet peuvent avoir un impact sur la productivité, les bénéfices et les relations avec les clients et les clients, il est donc essentiel que ces problèmes soient résolus le plus rapidement possible. Si Internet Explorer n'affiche pas une page Web particulière ou ne peut accéder à aucune page du tout, dépannez le navigateur, ses extensions et les autres applications de votre système pour identifier la cause première.
Internet Explorer
Testez le site ou les sites en question avec un navigateur alternatif (tel que Firefox ou Chrome) pour voir si le problème persiste - si c'est le cas, un problème avec votre fournisseur d'accès Internet ou la configuration du réseau est plus probable que la cause d'Internet Explorer . Exécutez l'outil de dépannage à partir du Centre Réseau et partage pour rechercher des problèmes potentiels et des correctifs. Si le problème n'apparaît que dans Internet Explorer, assurez-vous que vous exécutez la dernière version du logiciel via le composant Windows Update du Panneau de configuration.
Ajouts
Même si Internet Explorer fonctionne correctement, l'un de ses modules complémentaires peut ne pas l'être. Il est possible qu'une extension de navigateur empêche les pages Web de se charger correctement. Testez cette théorie en exécutant IE sans aucun module complémentaire - tapez «Internet Explorer» dans la zone de recherche du menu Démarrer et choisissez l'option «Internet Explorer (sans module complémentaire)». Si le problème est résolu, utilisez la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires dans Internet Explorer pour désactiver ces plug-ins un par un jusqu'à ce que vous identifiiez celui en cause. Vérifiez auprès du développeur une version mise à jour du module complémentaire.
Historique et configuration
De nombreux problèmes liés au message «Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web» peuvent être résolus en vidant l'historique d'Internet Explorer à partir de l'entrée «Options Internet» dans le menu Outils. Supprimez les cookies, les mots de passe enregistrés et les autres données mises en cache en même temps. En outre, vous pouvez réinitialiser IE à sa configuration d'origine à partir de l'onglet "Avancé" dans la boîte de dialogue Options Internet en utilisant le bouton "Réinitialiser".
Autres logiciels
Une autre possibilité est qu'un outil logiciel tiers interfère avec le fonctionnement d'Internet Explorer. Assurez-vous que tous vos programmes de sécurité installés sont configurés pour permettre à IE de fonctionner, et téléchargez et installez les dernières mises à jour pour chacun d'eux. À l'aide du Gestionnaire des tâches de Windows, fermez toutes les applications ou utilitaires d'arrière-plan qui ne sont pas nécessaires à l'exécution d'IE. En outre, exécutez une analyse complète du système pour rechercher les menaces potentielles pour rechercher les logiciels malveillants susceptibles d'avoir affecté Internet Explorer.