Télécopies non sollicitées, télécopies indésirables, télécopies spam - peu importe comment vous les appelez, elles sont ennuyeuses. Ils consomment également votre toner et votre papier et ajoutent de l'usure à votre télécopieur. Lorsqu'ils sonnent sur votre ligne téléphonique personnelle, ils arrivent le plus souvent tôt le matin et peuvent vous réveiller. Souhaiter qu'ils arrêtent ne fera pas le travail. Vous devez prendre les mesures appropriées, puis signaler aux expéditeurs s'ils continuent de vous harceler.
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Prenez les mesures nécessaires pour arrêter vous-même les télécopies indésirables afin que, lorsque vous signalez la partie fautive, le rapport soit valide. La FCC applique les deux lois qui régissent l'envoi de télécopies non sollicitées ou de spam - mais vous devez faire votre part pour vous assurer que votre plainte est légalement exécutoire. Les deux lois sont:
La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), qui protège les consommateurs de la plupart des télécopies non sollicitées.
Le Junk Fax Prevention Act de 2005, qui a effectivement modifié le TCPA pour autoriser les télécopies non sollicitées de toute personne pouvant revendiquer une relation commerciale établie (EBR) avec vous, à moins que vous ne vous retiriez.
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Ne répondez pas aux télécopies. Vous ne souhaitez pas établir de relation avec l'expéditeur.
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Désactivez les télécopies non sollicitées. L'expéditeur de la télécopie doit afficher un numéro de désinscription ou une adresse sur la télécopie non sollicitée. Si ce n'est pas là, il enfreint la loi et vous pouvez immédiatement déposer une plainte. Si c'est le cas, utilisez le numéro ou l'adresse pour vous désinscrire. Il y a deux éléments importants à savoir:
Votre avis de désinscription doit inclure le numéro de télécopieur ou de téléphone auquel il s'applique - il s'agit de votre numéro et non de celui de l'expéditeur.
Vous devez envoyer l'avis de désinscription au numéro de téléphone ou de télécopieur, au site Web ou à l'adresse électronique figurant sur la télécopie non sollicitée, selon la FCC.
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Gardez une trace de ce que vous avez fait pour arrêter les télécopies non sollicitées, que l'expéditeur revendique ou non une relation commerciale établie avec vous. Cela comprend la conservation des copies des télécopies que vous avez reçues de parties avec lesquelles vous n'avez pas de CDE, des copies des notifications de désinscription que vous avez envoyées et de toutes les télécopies que vous avez reçues après la désinscription.
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Signalez les spammeurs de fax qui ne répondent pas à votre désinscription à la FCC. La FCC émettra un avertissement et pourra imposer une amende au coupable. L'agence n'accorde pas de dommages et intérêts aux personnes qui reçoivent des télécopies indésirables, mais le dépôt d'une plainte est gratuit.
Déposez votre plainte avec le formulaire de plainte en ligne de la FCC ou déposez votre plainte au Centre des consommateurs de la FCC en envoyant un courriel à [email protected] ou en appelant au 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voix ou 1-888 -TELL-FCC (1-888-835-5322) ATS.
À juste titre, vous pouvez télécopier votre plainte au 1-866-418-0232.
Vous pouvez également poster votre plainte. Écrivez-le et envoyez-le à:
Federal Communications Commission
Bureau des consommateurs et des affaires gouvernementales
Division des demandes de renseignements et des plaintes des consommateurs
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554
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Faites votre rapport au tribunal. Vous pouvez intenter une action si vous continuez à recevoir des télécopies d'une entreprise ou d'une organisation après vous être désabonné et avoir déposé une plainte. Si vous poursuivez devant le tribunal des petites créances, vous ne pouvez pas intenter une action pour plus de 5,000 XNUMX $, mais vous n'avez pas non plus besoin d'engager un avocat.
Une organisation, JunkFax.org, dépose un recours collectif. Il a également une mine d'informations sur les télécopies indésirables et les pratiques de télécopie sur son site Web.