Un bon casque peut passer des appels téléphoniques et des conversations audio sans effort. Pourtant, même un casque haut de gamme peut produire des grésillements ou des bruits statiques, vous distraire ou même vous forcer à mettre fin à un appel jusqu'à ce que vous puissiez le régler ou emprunter le casque d'un collègue. Lorsque vous remarquez un crépitement dans votre casque, la première chose à faire est d'isoler le problème, qui pourrait être causé à tout moment de la chaîne du signal du micro ou d'un écouteur aux interférences d'autres appareils. Traquer le problème peut s'avérer frustrant, mais une fois résolu, vous serez beaucoup plus concentré lorsque vous serez en ligne.
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Déconnectez et reconnectez le casque. Si vous utilisez un casque sans fil, des interférences peuvent être le problème. Testez cela en déplaçant l'ordinateur ou l'appareil et le casque vers un autre emplacement. Si vous constatez que le problème est une interférence, vous devrez peut-être déplacer l'appareil à l'origine de l'interférence ou utiliser un casque filaire à la place. La réinitialisation de votre casque sans fil, la modification de son canal ou l'éloignement de sa base de l'ordinateur peuvent également résoudre le problème.
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Branchez le casque sur un autre ordinateur, un smartphone ou un autre appareil et déterminez si le problème persiste. Si vous entendez toujours le crépitement, le problème est probablement un fil lâche quelque part dans votre casque ou votre cordon. Si le problème se produit uniquement lorsque vous parlez et que vos appelants entendent également les parasites, le problème vient du micro. Remuez le cordon au niveau de la prise et du casque tout en déplaçant le micro pour voir si vous pouvez localiser la connexion lâche. Si vous le faites, le fait de boucler le fil et de le coller au point de la connexion desserrée peut temporairement arrêter le bruit jusqu'à ce que vous puissiez avoir la connexion resoudée ou remplacer le casque.
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Baissez le volume de votre ordinateur ou appareil. Si le problème s'arrête, le problème peut être soit que le volume était trop fort pour que le casque puisse le gérer, soit que l'amplificateur de l'appareil ne dispose pas de suffisamment de puissance pour alimenter le casque. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, testez avec une autre carte son. Il se peut que vous ayez besoin d'un amplificateur externe pour fournir la quantité d'énergie appropriée pour alimenter le casque.
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Branchez un autre casque sur l'appareil. Si vous entendez des craquements avec un autre casque, la cause peut être une prise sale, fissurée ou usée, ou un problème avec la carte son de votre ordinateur. Nettoyez délicatement le cric à l'aide d'un coton-tige: coupez une extrémité de sorte qu'il ne reste qu'une petite portion de coton et trempez-la dans une petite quantité d'alcool à friction. Après avoir nettoyé la prise, laissez-la sécher. Vérifiez la carte son pour vous assurer qu'elle est correctement installée.