Si vous dépendez de votre iPhone pour des appels professionnels ou personnels importants, vous voudrez vous assurer que vos appels sont transférés lorsque vous choisissez de ne pas utiliser l'appareil ou que vous ne pouvez pas le faire. Si vous avez un écran cassé, vous ne pourrez pas suivre le protocole habituel de transfert de vos appels. Au lieu de cela, vous devrez demander l'aide de votre opérateur de téléphonie mobile - généralement Verizon, Sprint ou AT&T pour les clients aux États-Unis.
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Procurez-vous un téléphone fonctionnel que vous pouvez utiliser pour appeler votre fournisseur de services. Il peut s'agir du téléphone d'un ami, de votre ligne fixe à la maison ou d'un téléphone professionnel. Gardez à l'esprit que lorsque vos appels seront transférés, les SMS qui vous seront envoyés ne seront pas transférés.
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Appelez le service client de votre fournisseur de services mobiles. Pour Verizon, appelez le 800-922-0204; pour Sprint, appelez le 888-211-4727; et pour AT&T, appelez le 800-331-0500. Suivez les invites enregistrées pour joindre un agent du service client.
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Indiquez votre numéro de téléphone portable, votre numéro de compte client et tout code d'accès demandé par le représentant pour accéder à votre compte. Expliquez que vous avez besoin que vos appels soient transférés vers un numéro spécifique et fournissez le numéro à l'agent.
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Appelez le numéro de votre iPhone à partir du téléphone en état de marche pour vérifier que vos appels sont transférés vers le numéro désigné. N'oubliez pas que la configuration peut prendre quelques minutes. Si vos appels ne sont pas transférés, contactez à nouveau votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.