Vous n'avez pas besoin de regarder quelqu'un en face lorsque vous lui dites ce que vous pensez. Les SMS, Facebook et e-mail permettent de parler sans entendre la voix de l'autre, encore moins de le regarder dans les yeux. Il y a des avantages à la fois au contact technologique et à l'approche en personne.
Impact
La disponibilité et la facilité des communications électroniques ont affecté les contacts personnels de la salle de conférence au lycée. "CIO Magazine" rapporte que le courrier électronique est devenu la principale méthode de communication pour les chefs d'entreprise qui traitent avec les membres de leur personnel. Un conseiller d'orientation scolaire a déclaré au "Altoona Mirror" qu'il avait vu des enfants qui se textaient des dizaines de fois par jour s'ignorer lorsqu'ils se rencontraient en chair et en os. Les étudiants ont cependant déclaré au journal qu'ils passaient encore du temps en face avec leurs amis et qu'ils comptaient sur la technologie pour rester en contact avec des personnes qu'ils ne pouvaient pas voir aussi souvent.
Inconvénients
Dans certaines situations, les réunions en face à face peuvent accomplir plus que la technologie. Pour résoudre un conflit grave ou soutenir une personne en situation de stress émotionnel, il faut généralement un contact en personne. Mettre deux personnes ensemble dans une pièce leur permet de lire les expressions, le langage corporel et le ton de la voix de chacun. Les messages non verbaux sont souvent plus importants que les mots réels. Les entreprises peuvent perdre des ventes ou de l'argent en raison d'une mauvaise communication, et il y a un plus grand risque de cela lorsqu'elles s'appuient sur l'électronique pour mener la conversation.
Avantages
Pour un adolescent timide, communiquer par message instantané ou par SMS peut être beaucoup plus facile qu'en personne. Les adolescents ont déclaré au «Altoona Mirror» que cela est particulièrement vrai s'ils parlent à quelqu'un qui les attire ou s'ils doivent critiquer quelqu'un. En affaires, le courrier électronique est idéal pour planifier des réunions. Les e-mails ou les mémos peuvent également transmettre un message plus rapidement que de prendre le temps de parler à quelqu'un en personne. Cela peut bien fonctionner pour un cadre qui doit émettre une commande et qui ne recherche pas de discussion ou de commentaires.
Courtoisie
Certaines personnes trouvent plus facile d'être impoli en ligne qu'en personne. Les gens envoient souvent des e-mails ou publient des publications sur Facebook dans le feu de l'action, sans se demander comment ils seront perçus. D'autres personnes offensent délibérément, convaincues que leurs commentaires ou e-mails anonymes ne peuvent pas être retracés jusqu'à eux. La communication électronique permet aux intimidateurs de harceler les victimes en envoyant des SMS, des e-mails ou des commentaires sur un blog, sans jamais risquer une confrontation en face à face. Certains États exigent désormais que les écoles élaborent des politiques pour lutter contre la cyberintimidation.
Vidéo conférence
La vidéoconférence permet aux entreprises de rencontrer des employés, des sociétés affiliées et des clients à travers le pays sans les frais de déplacement pour une réunion en personne. Une étude publiée dans «Science Daily» a révélé que les participants à la vidéoconférence ont plus de mal à évaluer le bien-fondé des arguments que lorsqu'ils les entendent en personne. Les chercheurs ont suggéré que la vidéoconférence pourrait être plus efficace en utilisant un équipement permettant à chacun de prendre la parole plus facilement.