Le marketing de détail est l'ensemble des activités entreprises par un détaillant pour promouvoir la notoriété et la vente des produits de l'entreprise. Ceci est différent des autres types de marketing en raison des composants du commerce de détail, tels que la vente de produits finis en petites quantités au consommateur ou à l'utilisateur final, généralement à partir d'un emplacement fixe. Le marketing de détail utilise les principes communs du marketing mix, tels que le produit, le prix, le lieu et la promotion. Une étude du marketing de détail au niveau universitaire comprend des stratégies de marchandisage efficaces, des achats et le comportement des consommateurs, l'image de marque et la publicité. Le marketing de détail est particulièrement important pour les petits détaillants qui tentent de concurrencer les grandes chaînes de magasins.
Produit
La pierre angulaire de la définition du marketing de détail est le produit. Dans l'environnement de vente au détail, la marchandise est classée selon la catégorie dans laquelle elle appartient. Ces catégories comprennent les biens durs ou durables tels que les appareils électroménagers, les meubles, les produits électroniques et les équipements sportifs; aliments; et biens non durables ou consommables. Les produits souples comprennent les vêtements, les meubles, les cosmétiques, les articles en papier et autres articles dont la durée de vie typique est de trois ans ou moins. Par exemple, dans une petite entreprise vendant de l'artisanat fait à la main, les produits relèveraient probablement tous d'une seule catégorie.
Mise en place
L'endroit où se produit le marketing de détail aide à définir le processus. Une opération de vente au détail peut être en magasin ou hors magasin, selon le manuel de l'industrie de la vente au détail de l'Internal Revenue Service. Plus de 90 pour cent des magasins de détail aux États-Unis sont de petites entreprises à un seul magasin gérées par leur propriétaire; cependant, ceux-ci génèrent moins de 50 pour cent des ventes des magasins de détail du pays. Une définition du marketing de détail comprend les endroits où il se produit, comme en magasin, en ligne et dans les points de vente. Cela s'applique également aux opérations hors magasin telles que les ventes au détail effectuées à partir du domicile du propriétaire de l'entreprise.
Prix
La tarification est un aspect majeur de toute stratégie de marketing de détail. Le prix de la marchandise aide à définir les méthodes de marketing de détail utilisées, ainsi que le marché cible, l'emplacement du magasin et le format de vente au détail utilisé pour la vendre. La tarification dans l'environnement de vente au détail est basée sur la réalisation d'objectifs tels que la couverture du coût des ventes et des frais généraux, et conformément aux quatre stratégies de base des prix de détail. Ce sont des prix bas quotidiens, des prix élevés / bas, des prix compétitifs et des prix psychologiques. Dans une petite entreprise de vente au détail, comme la vente d'objets artisanaux, les prix peuvent être basés uniquement sur le coût des ventes, car les frais généraux, s'ils existent, sont minimes.
Promotion
Le marketing de détail repose fortement sur l'aspect promotionnel du mix marketing, comme en témoigne le nombre de publicités imprimées pour des biens de consommation tels que les vêtements, la nourriture et les meubles. Les promotions ont lieu à la fois dans les médias traditionnels tels que la télévision, la presse écrite, les panneaux d'affichage extérieurs et la radio, ainsi que dans les nouveaux médias comme Internet. Le choix des canaux promotionnels est influencé par des facteurs tels que l'environnement de vente au détail concurrentiel, la marge bénéficiaire sur les ventes et le budget disponible à des fins de promotion. Le succès du marketing de détail est défini par le succès de l'entreprise dans la vente de sa marchandise. La promotion peut être plus difficile pour les petites entreprises, en raison de leurs budgets publicitaires inférieurs, mais les médias sociaux constituent une méthode de promotion peu coûteuse.