Les entreprises, grandes et petites, se disputent de nouveaux clients à l'échelle mondiale et, ce faisant, elles reconnaissent rapidement la valeur de la diversité dans les groupes et les équipes organisationnelles pour le résultat net. Lors de la création d'un groupe ou d'une équipe sur le lieu de travail, les gestionnaires intelligents se rendent compte qu'avec une diversité accrue, de nouvelles idées, produits et services sont créés.
Qu'est-ce que la diversité?
La diversité se traduit par des différences dans de nombreuses dimensions, y compris la culture, le sexe, les capacités physiques, l'âge, la race, l'orientation sexuelle et même les croyances politiques, les pratiques religieuses et le statut socio-économique. En bref, c'est la reconnaissance que les gens sont tous uniques avec leurs propres cadres de référence moulés par des facteurs à la fois internes et externes. En plus de l'ADN - un facteur interne qui ne peut être contrôlé - le cadre de référence particulier de chaque personne est également façonné par de nombreux facteurs externes, y compris l'endroit où vit une personne, comment elle est élevée, quelles opportunités éducatives sont disponibles, etc.
Certains groupes ou équipes sont plus diversifiés que d'autres
Mais, bien que les gens soient tous individuels, ils partagent souvent de nombreux traits internes et externes. Par exemple, les personnes élevées dans le Midwest des États-Unis ont une culture et des croyances communes qui peuvent différer considérablement des personnes élevées en Europe ou en Extrême-Orient. Pour les entreprises, l'impact de ces traits partagés au sein des groupes et des équipes peut être à la fois un avantage et un inconvénient.
Du côté positif, les personnes de régions similaires avec des antécédents similaires et des traits physiques similaires sont souvent plus à l'aise pour interagir avec des personnes comme elles. Mais, du côté négatif, ces traits partagés partagent souvent un autre facteur sous la forme de processus de pensée qui sont de nature trop similaire. Lorsqu'un groupe ou une équipe est composé de personnes dont les antécédents se ressemblent trop, la diversité - et les nouvelles façons de penser - peuvent en souffrir.
Pourquoi les entreprises devraient-elles rechercher des groupes et des équipes diversifiés?
Lorsqu'un groupe ou une équipe comprend des personnes qui diffèrent par l'âge, le sexe, la race, les antécédents culturels et d'autres facteurs, le résultat escompté est une collaboration de pensées extrêmement diverses. Travailler avec des gens qui diffèrent les uns des autres remet en question les idées préconçues des gens sur le fonctionnement du monde et oblige les gens à sortir de leur zone de confort et à envisager de nouveaux processus de pensée. En ouvrant les gens à de nouvelles façons de penser, le résultat escompté est souvent de nouvelles idées, de nouveaux processus, de nouveaux services et de nouveaux produits.
Faire fonctionner la diversité
Lors de la création de nouveaux groupes ou équipes, les gestionnaires intelligents s'efforcent de favoriser la diversité en équilibrant les individus qu'ils sélectionnent en fonction de différents facteurs internes, tels que l'âge, la race et le sexe, et des facteurs externes, y compris des antécédents, des expériences éducatives et des idéologies politiques différents. De plus, lorsqu'ils travaillent avec divers groupes et équipes, les gestionnaires intelligents recherchent une discussion ouverte, encouragent les commentaires entre les membres du groupe et de l'équipe, écoutent activement et pratiquent une prise de décision flexible. Après tout, avoir des groupes et des équipes diversifiés sur le lieu de travail n'a guère de valeur si leurs nouvelles façons de penser sont ignorées.