Les petites entreprises sont vivement intéressées par un marketing efficace et par la qualité des produits et services qu'elles vendent. Mais si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui souhaite vraiment comprendre vos clients, vous devez vous familiariser avec les différents facteurs sociaux qui peuvent influencer les comportements d'achat.
Attitudes de la communauté
Lorsque vous envisagez de commercialiser un produit auprès d'un groupe démographique ou d'un «marché cible» particulier, vous vous adressez essentiellement aux attitudes des membres de communautés spécifiques à l'égard des dépenses consacrées à des produits particuliers. Si vous vendez des meubles haut de gamme, vous devrez comprendre les attitudes de la communauté concernant les dépenses importantes en articles d'ameublement. En précisant qui au sein de la communauté a les moyens et le désir d'acheter votre produit ou service, vous faites ce que les spécialistes du marketing ont appelé «segmenter le marché». Comprendre les attitudes d'achat est important dans le développement de produits et les stratégies publicitaires.
Normes sociales
Les normes sociales sont étroitement liées aux attitudes d'achat. Ce sont les valeurs et les normes de la communauté à laquelle vous commercialisez le produit ou les services. Vous pouvez supposer qu'un client potentiel n'achètera probablement pas quelque chose auquel il ne s'identifie pas ou dont il pourrait se servir. Les facteurs sociaux, religieux, culturels et liés au sexe interagissent ici, car les normes sociales varient selon la race, l'origine ethnique et le mode de vie. Si vous êtes en mesure d'analyser ces caractéristiques de vos clients potentiels, vous serez mieux placé pour adapter vos stratégies marketing.
Loisirs et hobbies
Outre l'achat par nécessité, les gens achètent souvent des produits qui ont une valeur de divertissement, sont intéressants pour l'utilisation de leur temps libre ou jouent un rôle déterminant dans leurs passe-temps. Si vous vendez un produit qui peut être considéré plus comme un «besoin» que comme un «besoin», vous feriez bien de vous concentrer sur ce facteur social. Portez une attention particulière aux tendances du marché. Si vous constatez que les membres de votre communauté se précipitent pour acheter des produits électroniques haut de gamme, vous pourrez peut-être tirer parti de cette mode. Les modes, cependant, sont généralement de courte durée et vous aurez besoin de plus qu'un achat ponctuel pour maintenir votre entreprise à flot.
Temps et ressources disponibles
Le temps et les ressources disponibles sont les derniers facteurs sociaux affectant le marketing et le développement de produits. Nous sommes tous limités par le temps de plusieurs manières: par le travail, la famille ou des engagements sociaux. Avoir moins de temps libre signifie normalement avoir moins de temps pour acheter des biens et des services. Le temps est une ressource intangible, mais l'argent est tangible. La disponibilité - ou le manque - d'argent affecte le fait que les clients achètent chez vous. La solution est d'équilibrer le temps et l'argent: recherchez des moyens pratiques pour vos clients potentiels d'acheter chez vous (par exemple, via Internet ou par catalogue) tout en maintenant vos prix raisonnables et attractifs.