En utilisant Internet, vous rencontrerez sans aucun doute l'erreur «Serveur introuvable» de temps en temps. Bien que l'erreur puisse être causée par des problèmes avec la page Web elle-même, des problèmes côté serveur ou des problèmes avec votre fournisseur de services Internet, votre propre ordinateur peut être à l'origine de ce problème.
Problèmes de navigateur
Si vous recevez un problème de serveur introuvable dans Firefox, découvrez si le problème est isolé sur Firefox. Ouvrez Internet Explorer sur un PC Windows ou Safari sur le Mac et voyez si ces navigateurs rencontrent des erreurs similaires. Si le problème est isolé sur Firefox, il s'agit probablement d'un problème de paramètres. Vérifiez vos paramètres réseau en cliquant sur le bouton Firefox, puis en cliquant sur le panneau "Avancé", en sélectionnant l'onglet "Réseau" et en cliquant sur "Paramètres". Assurez-vous que «No Proxy» dans les paramètres du proxy est sélectionné.
Certains sites ne se chargent pas
Si l'erreur apparaît lors de la visite de certains sites, il existe deux problèmes possibles. Le cache de votre navigateur peut avoir stocké une version de la page lorsqu'il rencontrait des problèmes de connexion, ce qui lui donne l'impression d'être hors ligne. Videz votre cache en cliquant sur le bouton Firefox; puis, dans le menu "Historique", sélectionnez "Effacer l'historique récent". Il se peut également que le site Web soit en panne. Essayez de visiter le site dans quelques minutes pour voir si le problème persiste.
Aucun site chargé
Si votre problème n'est pas isolé sur Firefox et que toutes les applications connectées à Internet (messagerie, messagerie instantanée, téléchargements) sont inopérantes, il est probable que votre connexion Internet ait échoué. Assurez-vous que votre modem et votre routeur fonctionnent et que le modem est connecté à Internet. Assurez-vous que votre logiciel antivirus et votre pare-feu ne bloquent pas le trafic Web. Enfin, contactez votre fournisseur d'accès Internet et assurez-vous qu'il ne subit pas de panne de réseau.
Exécuter l'antivirus
Certains logiciels malveillants peuvent entraîner des problèmes de connectivité avec votre ordinateur. Assurez-vous que votre logiciel antivirus est à jour et lancez une analyse. Si le logiciel détecte des problèmes, laissez-le nettoyer ces problèmes et redémarrez votre ordinateur. Des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour réparer votre connexion Internet suite à une attaque de logiciel malveillant; Mozilla a fourni des conseils pour le faire sur son site Web (lien dans les ressources).