Qu'elle soit privée ou publique, chaque entreprise a des parties prenantes. Ce sont des personnes qui influencent le succès d'une entreprise et les personnes ou groupes que les actions de l'entreprise affectent. Les parties prenantes se répartissent généralement en trois catégories. Les principales parties prenantes sont généralement les propriétaires, les gestionnaires ou les employés qui élaborent et exécutent les activités essentielles au succès de l'entreprise. Les parties prenantes secondaires, telles que les investisseurs et les clients, jouent également un rôle moindre dans les décisions commerciales. Les parties prenantes tertiaires sont des acteurs externes qui ne prennent pas de décisions commerciales ni ne bénéficient directement des opérations ou des produits de l'entreprise - mais qui ont néanmoins la capacité d'influencer ces décisions.
Classifications des parties prenantes
Les parties prenantes primaires, secondaires et tertiaires ont toutes des rôles qui affectent la conception des initiatives d'une entreprise et leur succès. Les principales parties prenantes sont directement impliquées dans les opérations et les activités commerciales d'une entreprise. Ils dirigent la production, la gestion et les processus qui déterminent le succès ou l'échec de l'entreprise. Les parties prenantes secondaires sont des bénéficiaires individuels et des groupes qui influencent le succès des actions, des plans et des orientations des principales parties prenantes de l'entité. Troisièmement par ordre d'importance, les parties prenantes tertiaires diffèrent des parties prenantes primaires et secondaires parce que leur intérêt découle des avantages indirects ou des pertes causés par une entreprise.
Types d'acteurs du tertiaire
Deux types importants d'acteurs tertiaires sont les entités ou agences publiques et gouvernementales. Le public peut soutenir ou s'opposer aux activités d'une entreprise, en fonction des avantages ou des risques perçus de son produit ou de ses processus sur la communauté. Les entités gouvernementales ont pour mission de protéger et de promouvoir le bien public. Ces responsabilités sont à la base des efforts du gouvernement pour influencer les décisions que prennent les entreprises.
Besoins des parties prenantes tertiaires
De bons produits, des bénéfices et des prix équitables ne suffisent pas toujours à satisfaire les acteurs du tertiaire. Les perceptions du public sont toujours un facteur qu'un propriétaire d'entreprise doit prendre en compte avant de prendre des décisions commerciales. La dégradation de l'environnement, des salaires équitables et des contributions caritatives à la communauté sont des domaines clés qui peuvent préoccuper le public. Les intérêts du gouvernement comprennent la préservation de l'assiette fiscale qui soutient les infrastructures locales, ainsi que l'augmentation des possibilités d'emploi.
Considérations
Une entreprise prospère doit s'efforcer d'identifier et d'impliquer les parties prenantes tertiaires. Lorsque vous effectuez des recherches marketing et des études de faisabilité ou que vous formulez des plans de gestion pour une entreprise, il est important d'évaluer l'impact de vos activités sur les parties prenantes tertiaires et leur potentiel à affecter les résultats de votre entreprise. L'évaluation de leurs besoins et de leur influence potentielle aide à planifier et à exécuter des initiatives qui renforcent la bonne volonté et attirent le soutien de ses parties prenantes tertiaires.