Lorsque vous branchez votre iPod Classic à l'aide de son cordon USB, il doit apparaître comme un lecteur de disque amovible dans la section Poste de travail ou Ordinateur de votre PC. Cependant, à certaines occasions, le PC peut ne pas reconnaître du tout l'iPod, ce qui signifie qu'il n'apparaîtra pas non plus sur le lecteur multimédia iTunes. La réinitialisation de l'iPod et la vérification des connexions des câbles résout généralement le problème.
Réinitialiser
Habituellement, la simple réinitialisation de l'iPod résout le problème. Tout d'abord, vérifiez que l'iPod est complètement chargé. Si tel est le cas, activez et désactivez le commutateur Hold. Ensuite, appuyez et maintenez le "Menu" et les boutons centraux en même temps jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Le bouton central est le cercle gris foncé qui forme le milieu de la molette cliquable. Le logo apparaîtra environ six à 10 secondes après avoir appuyé sur les boutons.
Connectivité
Si la réinitialisation de l'iPod ne fonctionne pas, essayez de vérifier les ports de l'ordinateur et le cordon de l'iPod. Déconnectez tous les périphériques USB du PC, y compris les imprimantes, les appareils photo et les lecteurs flash. Ensuite, connectez l'iPod à l'ordinateur à l'aide de son cordon USB. Vous pouvez essayer tous les ports USB de l'ordinateur pour voir si un ou deux ports sont défectueux. Dégagez les ports USB de toute obstruction physique telle que la poussière ou la saleté. La connexion entre l'iPod et le PC doit être étroite. Si vous avez un câble iPod supplémentaire, utilisez-le à la place pour savoir s'il y a un problème avec le cordon d'origine. Si le PC ne détecte toujours pas l'iPod, redémarrez-le et installez les dernières mises à jour logicielles pour Windows et iTunes.
Clés USB et réinstallation
Vérifiez que toutes les clés USB de l'ordinateur sont installées et fonctionnent correctement. Tout d'abord, connectez l'iPod au PC et quittez iTunes s'il s'ouvre. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur Ordinateur dans le menu Démarrer. Choisissez "Propriétés" pour accéder au Gestionnaire de périphériques. Vous devriez être en mesure de localiser l'iPod dans la section «Contrôleurs de bus série universels». Si vous le localisez et remarquez un «X» rouge à côté, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la sélection pour activer le périphérique. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'appareil pour vous assurer qu'il fonctionne. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez iTunes avec la dernière version.
Autre dépannage
Si un logiciel de sécurité est en cours d'exécution, désactivez-le, car certains logiciels tiers sont capables d'empêcher le PC de reconnaître l'iPod. S'il y a un autre ordinateur à proximité, testez l'iPod dessus pour savoir si l'original est défectueux. Si le PC ne détecte toujours pas l'iPod, apportez-le à un Apple Store pour réparation.