L’écran de l’iPhone 4S est noir mais produit du son

Si vous comptez sur votre iPhone pour les affaires, le faire fonctionner partiellement n'est guère acceptable. Lorsque l'écran est noir mais que le son fonctionne toujours, vous pourrez peut-être accepter les appels téléphoniques, mais la plupart des autres fonctionnalités sont inutilisables. Il y a plusieurs choses qui peuvent amener un iPhone 4S à afficher un écran noir. Si le son fonctionne toujours, vous pouvez exclure la possibilité d'une batterie déchargée. Toutes les autres causes peuvent généralement être résolues en redémarrant, en réinitialisant ou en restaurant les paramètres d'usine de l'iPhone. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez amener votre iPhone chez un technicien Apple pour réparation.

recommencer

Apple suggère un redémarrage comme première étape de dépannage. Un redémarrage se fait en appuyant sur le bouton «Veille / Réveil» et en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes. Normalement, un curseur rouge apparaît à l'écran, mais vous ne le verrez probablement pas. Placez votre doigt à un demi-pouce du haut de l'écran sur le côté gauche, puis faites glisser votre doigt vers le bord droit. Le curseur ne nécessite pas beaucoup de précision dans l'endroit où vous placez votre doigt, donc, en supposant que les commandes tactiles fonctionnent toujours, cela devrait fonctionner. Après une demi-minute environ, rallumez l'iPhone en appuyant sur le bouton «Veille / Réveil» et en le maintenant enfoncé.

Réinitialiser

Si le redémarrage de votre iPhone ne résout pas le problème de l'écran sombre, réinitialisez l'appareil. Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton «Veille / Réveil» et le bouton «Accueil» en même temps pendant au moins 10 secondes. J'espère que vous verrez le logo Apple apparaître avant de relâcher les boutons. Si vous ne le faites pas, relâchez quand même les boutons, puis attendez une minute environ pour que l'iPhone s'éteigne et se rallume. Si la réinitialisation de l'iPhone ne fonctionne pas la première fois, réessayez.

Restaurer les paramètres d'usine

La restauration d'un iPhone à ses paramètres d'usine est généralement le dernier espoir que vous ayez pour résoudre vous-même un problème d'écran noir. Pour ce faire, connectez l'iPhone à votre ordinateur et lancez iTunes. Après avoir sélectionné l'iPhone dans le coin droit de l'écran ou dans la barre latérale gauche, si vous avez activé l'option de la barre latérale, cliquez sur l'onglet «Résumé» puis sur le bouton «Restaurer l'iPhone». Lorsque le processus de restauration est terminé, l'iPhone devrait afficher un écran gris avec le mot «iPhone» dessus. Faites glisser le curseur en bas de l'écran et suivez les invites pour configurer à nouveau votre iPhone. Ce processus restaure votre iPhone dans son état d'origine. Pendant le processus, vous êtes invité à restaurer une sauvegarde précédente pour renvoyer vos fichiers et données sur le téléphone.

Écran noir récurrent

Une fois que votre iPhone fonctionne à nouveau correctement, mettez à jour la dernière version d'iOS et mettez à jour vos applications. Par exemple, certains propriétaires d'iPhone 4S ont signalé des problèmes d'écran noir après la mise à niveau vers iOS 6.0, mais ces problèmes ont été résolus avec la sortie d'iOS 6.1. Si l'iPhone redevient noir après la mise à jour et l'application d'une sauvegarde, vous devrez peut-être répéter le processus de restauration, cette fois sans sauvegarde. Les bogues entre une application et l'iOS peuvent également être à l'origine d'un écran noir.

Information sur la version

Les informations contenues dans cet article s'appliquent à iTunes 11 sur un ordinateur et des iPhones exécutant iOS 6.1. Il peut varier légèrement ou considérablement avec d'autres versions ou produits.