Ne paniquez pas tout de suite si l'écran de votre iPhone reste noir ou s'il est gelé. Si votre iPhone n'est pas tombé ou n'a pas été endommagé par l'eau, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même avec quelques astuces. Nous vous présentons plusieurs possibilités que vous pouvez essayer avant de devoir faire appel à l'assistance Apple:
Possibilité 1 : la batterie de l'iPhone est profondément déchargée
Une batterie complètement déchargée est une raison fréquente pour laquelle l'écran reste noir. La batterie n'est souvent plus très performante, surtout sur les appareils anciens ou très utilisés. Il se peut que la batterie soit tellement vide qu'elle ne soit même plus assez chargée pour indiquer que l'appareil doit être branché sur le secteur. Commencez donc par brancher votre iPhone sur le secteur avec le câble de recharge original d'Apple et attendez environ 10 minutes. Essayez ensuite à nouveau d'allumer l'iPhone. S'il ne réagit toujours pas, essayez d'abord un autre câble et une autre fiche secteur. Ceux-ci peuvent également être défectueux et empêcher la batterie de se charger.
Possibilité 2 : forcer le redémarrage de l'appareil
Si l'iPhone est gelé, un redémarrage forcé de l'appareil peut éventuellement résoudre le problème. Sur l'iPhone, le redémarrage s'effectue en appuyant sur différentes touches. Ces combinaisons varient selon le modèle d'iPhone:
iPhone 11 et ultérieur, X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus:
- Appuyez brièvement sur le bouton Plus fort, puis brièvement sur le bouton Moins fort. Halten Sie anschließend die Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
iPhone 7 oder iPhone 7 Plus:
- Halten Sie gleichzeitig die Standy- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
iPhone 6s oder ältere Modelle:
- Halten Sie gleichzeitig die Standby- und die Home-Taste mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn alles glattläuft, sollte Ihr iPhone jetzt wieder normal funktionieren.
Mais s'il reste bloqué lors du démarrage et qu'il affiche toujours le logo Apple ou seulement un écran rouge ou bleu après quelques minutes, vous pouvez essayer cette astuce :
Possibilité 3 : mettre l'appareil en état de maintenance et le restaurer avec iTunes
Connectez impérativement en premier lieu votre iPhone à un ordinateur avec un câble USB. Ensuite, forcez à nouveau le redémarrage de l'appareil, comme décrit ici. Notez toutefois que vous ne devez pas relâcher les touches lorsque le logo Apple est affiché. Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'écran d'état de maintenance s'affiche. Si une restauration ou une mise à jour est possible, cela sera indiqué sur iTunes. Sélectionnez d'abord la Mise à jour. Ainsi, iOS sera réinstallé, mais vos données ne seront pas effacées. En revanche, la Restauration supprime toutes les données de l'iPhone. Dans ce cas, nous espérons que vous disposez d'une sauvegarde actuelle que vous pourrez lire ultérieurement sur l'iPhone. Nous vous montrons ici comment créer une sauvegarde sur votre iPhone.