Les problèmes d'impression provoquent des maux de tête. Ils peuvent prendre un jour ouvrable pour dépanner et résoudre, vous laissant pas plus près de l'impression dont vous avez besoin que lorsque votre matériel a commencé à fonctionner. Déterminer par où commencer vos diagnostics peut être un défi, en particulier lorsque votre imprimante refuse de répondre et que votre ordinateur ne peut pas le détecter. Pour tracer la source de ces types de symptômes, examinez de près votre imprimante, votre ordinateur et tout ce qui se trouve entre les deux éléments matériels.
Statut
Une imprimante qui est éteinte ou dont le préchauffage n'est pas terminé reste hors ligne et donc invisible pour votre ordinateur. Si vous essayez d'envoyer des travaux d'impression au périphérique, vous pouvez voir un message d'erreur indiquant que l'imprimante reste indisponible. De même, si l'imprimante passe en mode hors ligne parce qu'elle manque de papier, d'encre ou de toner, votre ordinateur ne peut pas communiquer avec elle. Pour vérifier l'état du périphérique et corriger les problèmes qui empêchent votre imprimante de répondre aux travaux d'impression, recherchez des messages d'erreur ou des indicateurs hors ligne sur le panneau avant.
Câble
Que votre imprimante se connecte à votre ordinateur ou réseau au moyen d'un câble USB ou Ethernet, votre système ne peut communiquer avec votre matériel périphérique que si la connexion elle-même fonctionne correctement. Les câbles ressemblent à des parties robustes et peu technologiques de la liste des éléments nécessaires à la stabilité informatique, mais s'ils sont endommagés, ils peuvent introduire une liste de comportements, problèmes et symptômes inattendus qui peuvent être difficiles à retracer jusqu'à la source. Lorsque votre ordinateur ne voit pas votre imprimante, vérifiez que les connexions sont correctes et remplacez-le par un nouveau câble pour exclure l'ancien comme votre point de problème.
Interférence sans fil
Si votre bureau est installé à proximité d'une salle de pause ou que votre bureau utilise des téléphones sans fil, la connexion de votre imprimante en réseau sans fil peut être la proie d'interférences. Les téléphones sans fil qui fonctionnent à 2.4 GHz fonctionnent sur la même portion du spectre de fréquences que votre imprimante, en compétition pour l'accès à un signal qui ne peut pas accueillir les deux. Les fours à micro-ondes interfèrent également notoirement avec les signaux des appareils sans fil. La distance peut résoudre le problème du four à micro-ondes. Le passage à un système téléphonique sans fil utilisant une fréquence plus élevée peut éliminer votre matériel de télécommunication en tant que source d'interférences.
Le pilote d'imprimante
Outre la connexion physique ou sans fil entre votre ordinateur et votre imprimante, votre processus de sortie repose sur un logiciel pour permettre aux deux éléments matériels de coopérer entre eux. Les pilotes d'imprimante prennent en charge toutes les fonctions spéciales fournies par votre périphérique, acceptent les données spoulées de vos applications vers la file d'attente d'impression du système d'exploitation - et ne fonctionnent correctement que s'ils prennent en charge le matériel, le système d'exploitation et la version que vous utilisez. Si vous essayez d'utiliser un pilote trop ancien ou trop récent pour correspondre au reste de votre système, ou qui ne fonctionne pas correctement en raison de la corruption de fichiers, votre processus d'impression peut échouer complètement. Recherchez une version de pilote appropriée que vous pouvez télécharger et installer à partir du site Web du fabricant de l'imprimante.