Une analyse des besoins organisationnels vous aide à comparer les compétences actuelles de votre entreprise avec les compétences dont vous avez besoin pour atteindre les futurs objectifs commerciaux. Si, par exemple, vous souhaitez entrer sur un marché qui exige un service après-vente de haut niveau, vous devez vous assurer que vous disposez de personnes ayant les compétences nécessaires pour fournir le service. L'analyse des besoins met en évidence les lacunes de vos compétences, vous permettant de planifier un programme de formation ou de recrutement.
Profil de compétences
Les registres du personnel de votre entreprise fournissent des informations sur les compétences et les qualifications de vos employés. En examinant les enregistrements, vous pouvez créer un profil des compétences actuelles. Vous devez également en faire une pratique pour capturer les connaissances des employés. Demandez aux employés de noter les techniques et les astuces qui, selon eux, représentent les meilleures pratiques pour leur travail. Les informations qu'ils fournissent font partie de votre base de compétences.
Business Plans
Pour identifier vos futurs besoins organisationnels, passez en revue vos plans d'affaires. Si vous envisagez d'introduire de nouveaux produits, vous aurez besoin de personnes ayant les compétences nécessaires pour les développer, les fabriquer, les commercialiser et les soutenir. Vous envisagez peut-être de développer votre entreprise en travaillant avec des distributeurs au lieu de vendre directement aux clients. Votre force de vente aura besoin de nouvelles compétences dans la sélection, la formation et la gestion des distributeurs.
Environnement des affaires
Votre analyse des besoins organisationnels doit également tenir compte de l'environnement commercial externe. L'examen des rapports de votre équipe de vente sur les visites des clients donne un aperçu de tout changement dans les besoins des clients qui nécessitera de nouvelles compétences ou ressources. Si des changements dans l'environnement réglementaire affectent votre entreprise, vérifiez que vous pouvez vous conformer. Si, par exemple, vous devez vous conformer à une norme de qualité de l'industrie pour continuer à fournir un client important, consultez la documentation publiée pour identifier les étapes à suivre pour obtenir l'accréditation.
référence
Pour réussir sur le marché, votre entreprise doit surpasser ses concurrents. La comparaison de vos compétences et de vos ressources avec celles de vos concurrents est une partie importante de votre analyse des besoins. Consultez les pages d'informations sur l'entreprise des sites Web de vos concurrents pour évaluer des facteurs tels que le nombre d'employés, les accréditations de qualité et les profils des équipes de direction. Ces informations vous aident à créer une référence que vous pouvez utiliser pour évaluer vos compétences et vos ressources et identifier les lacunes dans lesquelles vous pensez que les concurrents ont un avantage.
Consulter
Demander à vos employés leur point de vue sur les besoins de l'entreprise fournit un aperçu utile des facteurs que vous n'avez peut-être pas pris en compte dans votre analyse des besoins. Les employés qui traitent avec les clients peuvent mettre en évidence des problèmes tels que des retards dans le traitement des commandes qui ont un impact sur les niveaux de satisfaction des clients. Les employés travaillant sur la ligne de production seront conscients des problèmes qui affectent la qualité ou les délais de livraison, vous donnant un aperçu des problèmes que vous devez résoudre pour améliorer votre compétitivité.