PBX est l'abréviation de Private Branch Exchange, en français : un central téléphonique. Le terme est presque aussi vieux que la téléphonie elle-même. Entre-temps, il existe des extensions dans les domaines numériques, notamment pour les entreprises. Dans cet article, nous vous expliquons la différence entre une installation téléphonique et un terminal de téléphonie individuel et vous montrons quels sont les avantages et les fonctions d'une installation téléphonique.
- Installation téléphonique vs. téléphone
- Avantages d'un PBX
- IP-PBX - l'avenir?
Installation téléphonique vs. téléphone
La différence la plus évidente réside dans le nombre de terminaux. Avec un système téléphonique, les entreprises peuvent connecter simultanément un grand nombre d'appareils au réseau téléphonique public. De plus, il est possible de passer des appels en interne ou de mettre en place des transferts d'appels. La messagerie instantanée ou les appareils mobiles peuvent également être intégrés dans un PBX. Une autre fonction bien connue est le numéro direct, qui vous dirige directement vers l'interlocuteur souhaité au sein d'une entreprise. Un PBX peut être installé localement sur des serveurs internes à l'entreprise ou être hébergé en ligne via le cloud. Les deux solutions ont des avantages et des inconvénients. Avec le serveur local, les utilisateurs ont certes un haut degré de contrôle, mais ils doivent aussi compter avec des frais de maintenance. Ces coûts n'existent pas avec le cloud, mais des problèmes liés au réseau peuvent survenir si la bande passante est insuffisante.
Avantages d'un PBX
Un PBX vous permet de transférer les pouvoirs des différents services de votre entreprise vers le téléphone. Nous avons répertorié ces possibilités de paramétrage dans le tableau ci-dessous :
lupe
| Bezeichnung | Befugnis |
| nicht amtsberechtigt | externe Netzteilnehmer können nicht kontaktiert werden |
| halbamtsberechtigt | ausschließlich externe Nummern dürfen angerufen werden |
| ortsberechtigt | Gespräche innerhalb des gleichen Ortsnetzes |
| querverbindungsberechtigt | Telefongespräche zu vordefinierten Parntern |
| vollamtsberechtigt | keine Einschränkung |
| Bezeichnung | Befugnis |
| nicht amtsberechtigt | externe Netzteilnehmer können nicht kontaktiert werden |
| halbamtsberechtigt | ausschließlich externe Nummern dürfen angerufen werden |
| ortsberechtigt | Gespräche innerhalb des gleichen Ortsnetzes |
| querverbindungsberechtigt | Telefongespräche zu vordefinierten Parntern |
| vollamtsberechtigt | keine Einschränkung |
IP-PBX - die Zukunft?
Sogenannte IP-Telefonanlagen nutzen das Software-basierte Internet Protokoll (kurz: IP). Hierbei sind die einzelnen Endgeräte nicht mehr physisch miteinander verbunden. Eine praktische Lösung, da so neben herkömmlichen Telefonen (Hardphones) auch Software auf dem Computer (Softphones) verwendet werden kann. Dies ermöglicht beispielsweise eine durchgehende Erreichbarkeit bei gleicher Durchwahl auch von unterwegs.