Si Google Chrome ne fonctionne plus sous Windows 7, vous devrez résoudre les problèmes dans trois domaines: le navigateur, les autres logiciels et vos paramètres dans Windows 7. Par exemple, vous devez examiner les extensions et le profil utilisateur de votre navigateur, car ils peuvent provoquer Google Chrome se bloque de manière inattendue. Les paramètres antivirus et de pare-feu, ainsi que les logiciels tiers, peuvent empêcher l'ouverture de Google Chrome. De plus, si vous exécutez Windows 7 en 64 bits, vous devrez peut-être modifier les propriétés de raccourci de Chrome dans l'Explorateur Windows.
Extensions
Les extensions sont des logiciels utiles pour effectuer certaines tâches; cependant, ils peuvent être corrompus ou interférer avec d'autres processus dans Google Chrome. Visitez la page d'accueil de chaque extension et mettez-la à jour avec la dernière version. Si le problème persiste, essayez de les désactiver un par un en cliquant sur le bouton du menu Chrome et en sélectionnant "Outils". Cliquez sur "Extensions" et désélectionnez toutes les extensions ou cliquez sur les icônes de la corbeille à côté de chaque nom. Redémarrez Google Chrome.
Si vous recevez le message "Whoa! Google Chrome a planté", vérifiez si le Gestionnaire de téléchargement Internet est installé. Si vous le faites, mettez à jour vers la dernière version ou désactivez son option "Intégration avancée du navigateur".
Profil de l'utilisateur
Si Google Chrome plante à plusieurs reprises, vous aurez peut-être besoin d'un nouveau profil utilisateur de navigateur. Un profil utilisateur de navigateur comprend des informations telles que des addons, des signets, des mots de passe et d'autres données de navigation de chaque utilisateur de Google Chrome. Lorsque les profils utilisateur sont corrompus, ils peuvent planter le navigateur.
Créez un nouveau profil d'utilisateur de navigateur en quittant Google Chrome et en ouvrant une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows. Saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse:
% LOCALAPPDATA% Google Chrome User Data
Recherchez le dossier par défaut dans la fenêtre du nouveau répertoire. Renommez-le en "Sauvegarde par défaut", puis rouvrez Google Chrome.
Paramètres antivirus et pare-feu
En fonction de ces paramètres, vous ne pourrez peut-être pas du tout ouvrir Google Chrome. Essayez de désactiver votre pare-feu et vos programmes antivirus et de redémarrer Google Chrome. Si le navigateur fonctionne, créez une exception dans vos paramètres pour autoriser l'exécution de Google Chrome, puis réactivez les programmes. Google déclare que les utilisateurs ont signalé que Spyware Doctor, Comodo Firewall et McAfee Enterprise peuvent entrer en conflit avec Google Chrome.
Logiciels tiers
Si vous voyez le message "Whoa! Google Chrome s'est écrasé", il est probable qu'un logiciel tiers entre en conflit avec Google Chrome et le fait planter. Tapez "about: conflits" (sans guillemets) dans la barre d'adresse en haut de Google Chrome et parcourez la liste des logiciels pour vérifier si vous en avez installé sur votre ordinateur. Google suggère de rechercher sur votre ordinateur et de mettre à jour, de désactiver ou de désinstaller les programmes suivants:
Safe Eyes Logiciel de contrôle parental ContentWatch Microsoft Office XP Editeur de méthode de saisie Naomi Web Filter Trusteer Rapport Hide My IP Venturi Firewall PPLive
Systèmes 64 bits
Google Chrome a été signalé comme incompatible avec Windows 7 en mode 64 bits. Heureusement, vous pouvez modifier les propriétés de Google Chrome pour le faire fonctionner en 64 bits en localisant l'icône Google Chrome sur votre bureau et en cliquant avec le bouton droit sur son icône. Cliquez sur "Propriétés" et sélectionnez l'onglet "Raccourci". Recherchez le fichier programme ".exe" dans le champ "Cible". Tapez "–in-process-plugins" (sans les guillemets) immédiatement après "chrome.exe". Cliquez sur «Appliquer» pour enregistrer vos modifications et sur «OK» pour quitter. Redémarrez Google Chrome.