En conjonction avec son service de voix sur IP, Skype propose également des fonctionnalités de messagerie instantanée ainsi que des messages texte. À condition que vous et votre contact soyez en ligne en même temps, le transfert des messages devrait avoir lieu instantanément. Si votre contact ne reçoit pas de messages, cela peut indiquer qu'il utilise une version obsolète du logiciel. Dans le cas des messages texte, le problème peut survenir si Skype ne parvient pas à remettre le message dans les 24 heures.
Version obsolète de Skype
Selon l'assistance Skype, vos contacts peuvent ne pas recevoir de notifications pour les nouveaux messages instantanés de votre part si vous utilisez une version obsolète du logiciel. Ce problème peut se produire même si vous et votre contact êtes en ligne en même temps et ne peut être résolu qu'en installant la dernière version du logiciel (lien dans les ressources).
Problèmes de réseau mobile
Lors de l'envoi d'un message texte à partir de Skype, l'état Envoyé ne signifie pas qu'il a atteint le téléphone du destinataire. Seul le statut Livré indique que le message a bien été reçu par votre contact. Si votre message est envoyé, mais ne parvient pas à atteindre votre destinataire dans les 24 heures en raison de problèmes de réseau, vous êtes remboursé du coût du SMS.