Chaque ordinateur portable est utilisé dans des circonstances différentes et est soumis à un stress différent, que ce soit sur le plan environnemental ou numérique. Chaque échec est quelque peu unique. Sans avoir un regard professionnel sur le problème spécifique, vous ne pouvez que faire la meilleure estimation du problème. Un gel est un symptôme générique d'échec, qu'il s'agisse d'un problème matériel (comme une mémoire insuffisante) ou d'un problème de logiciel malveillant.
Panne du système d'exploitation
Si votre ordinateur portable exécute l'autotest de mise sous tension (POST) mais se fige sur un écran noir, vous pouvez avoir un problème avec votre système d'exploitation; les fichiers système peuvent avoir été endommagés par un logiciel malveillant ou une erreur de l'utilisateur. Vous pouvez essayer d'accéder à la partition système de votre ordinateur portable au démarrage, ce qui vous permet de réparer et de réinstaller votre système. La façon dont cela fonctionne dépend du fabricant de votre ordinateur portable; sur certains ordinateurs, vous appuyez sur la touche "Suppr" à une partie spécifique de la configuration, tandis que d'autres utilisent F10 ou F2.
Problème matériel
Le blocage au démarrage peut être un signe que votre matériel va mal. Les problèmes de disque dur endommageront les données et empêcheront votre système d'exploitation de démarrer. La RAM est un coupable courant qui peut causer des problèmes de démarrage; comme avec votre disque dur, la RAM peut être corrompue par des logiciels malveillants ou simplement mal fonctionner avec l'âge. Vous pouvez utiliser des outils de diagnostic de la mémoire pour vérifier votre RAM. Le gel peut également être causé par une carte mère surchauffée, par une alimentation électrique insuffisante ou même par un CPU défaillant. Pour diagnostiquer un matériel défectueux, vous devrez peut-être faire examiner l'ordinateur portable par un professionnel.
Interférence de démarrage
Les ordinateurs portables sont conçus pour démarrer à partir d'un CD en premier, s'il y en a un; avec les ultrabooks sortant sans lecteur optique, la plupart des configurations du BIOS peuvent également être configurées pour démarrer à partir d'un lecteur USB. Si votre ordinateur portable contient un CD ou une clé USB qui ne contient pas le système d'exploitation, vous risquez de vous accrocher à un écran noir pendant que votre ordinateur portable tente de trouver les fichiers de démarrage. Retirez tous les CD et clés USB, puis redémarrez.
Problèmes de programme
Si vous dépassez le processus de démarrage mais que l'ordinateur portable se bloque lorsque Windows atteint le bureau, le problème est probablement lié aux programmes qui s'exécutent au démarrage. Il se peut simplement que les programmes que vous avez activés au démarrage utilisent trop de mémoire ou que vous ayez un logiciel malveillant qui s'exécute immédiatement. Vous pouvez essayer d'arrêter l'ordinateur portable et de démarrer en mode sans échec en maintenant la touche F8 enfoncée jusqu'à ce que vous obteniez les options de démarrage avancé. Une fois en mode sans échec, vous pouvez gérer ce qui s'exécute au démarrage en ouvrant "msconfig" et en allant dans l'onglet de démarrage.