YouTube permet aux entreprises de partager des vidéos sur le Web, ce qui permet non seulement à votre entreprise de faire la promotion de nouveaux produits et services, mais également de fournir des informations détaillées sur les produits, les politiques et le support client. Cependant, il arrive qu'une chaîne YouTube soit désactivée, avec le message «Cette chaîne n'est pas disponible» affiché. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi une chaîne est désactivée ou semble indisponible.
La chaîne a été fermée
Une chaîne YouTube peut être répertoriée comme indisponible si le propriétaire a fermé le compte YouTube pour cette chaîne spécifique. Les raisons de la fermeture de la chaîne varient - le propriétaire ne peut plus mettre à jour la chaîne et souhaite supprimer le contenu, ou le contenu de cette chaîne a reçu des avertissements pour violation des conditions d'utilisation de YouTube mais n'a pas été résilié. Si votre entreprise a fermé son compte ou sa chaîne YouTube, une nouvelle chaîne devra être créée et tout le contenu devra être retéléchargé - la clôture du compte est définitive.
La chaîne a été interrompue
YouTube héberge une myriade de contenus, allant de la pertinence du contenu sûr pour tous les âges au contenu destiné uniquement aux téléspectateurs matures. Malgré ce large éventail de types de contenu, il existe des directives strictes pour un contenu acceptable, en particulier en ce qui concerne le matériel protégé par le droit d'auteur. L'utilisation de matériel protégé par le droit d'auteur pour lequel un utilisateur n'a pas de droits légaux, d'autorisations ou de propriété constitue une violation. Les violations sont souvent sanctionnées par une réduction des fonctionnalités disponibles, mais des infractions répétées ou graves peuvent entraîner la résiliation d'un canal ou d'un compte. Si cela se produit, le canal sera répertorié comme indisponible jusqu'à ce qu'il soit complètement supprimé du système.
Difficultés techniques
Les chaînes peuvent également être répertoriées comme indisponibles si YouTube lui-même rencontre des difficultés techniques. Ces difficultés peuvent être spécifiques à certaines chaînes, vidéos ou types de contenu, ou elles peuvent concerner l'ensemble du site. Dans ces cas, votre meilleur pari est simplement d'attendre - si des problèmes techniques sont à l'origine du problème, YouTube finira par les résoudre et la chaîne de votre entreprise retournera à son fonctionnement normal.
Contacter YouTube
Si une chaîne est répertoriée comme indisponible pendant une période prolongée sans explication ni résolution, ou si la chaîne de votre entreprise n'est pas disponible et nécessite une attention immédiate, contactez YouTube. Vous pouvez le faire via le bouton "Envoyer des commentaires" en bas de la chaîne concernée ou en accédant aux forums des produits Google. Lorsque vous contactez YouTube au sujet du problème, décrivez le problème en détail, prenez des captures d'écran et incluez les informations pertinentes concernant l'heure à laquelle l'état "Indisponible" a commencé, et notez la durée d'indisponibilité de la chaîne. Bien que l'assistance puisse ne pas être immédiate, votre question devrait recevoir l'attention de YouTube ou d'autres utilisateurs avertis à un moment donné.