Lorsqu'un paiement est effectué via PayPal, l'acheteur reçoit un accusé de réception - avec une option pour l'imprimer - et un e-mail de confirmation de réception est automatiquement généré et envoyé à l'acheteur et à l'acheteur. Bien que vous puissiez entièrement personnaliser la page de paiement qui s'affiche lors du paiement - changez les couleurs, par exemple, ou ajoutez votre logo - PayPal n'offre pas de personnalisation ou de renvoi d'options pour les reçus émis à partir de transactions terminées.
Copiez les détails et renvoyez-les
Une fois que l'e-mail de réception est généré et envoyé automatiquement, PayPal n'engagera aucun contact supplémentaire avec votre acheteur. Cependant, si vous ou votre client avez besoin d'une réimpression de ce reçu, vous pouvez en créer un en utilisant les informations de transaction gérées par PayPal. Connectez-vous à votre compte PayPal et recherchez dans l'historique de votre compte la transaction spécifique. Copiez ces détails de paiement - ou prenez une capture d'écran de la page PayPal - puis collez et envoyez les informations à votre acheteur dans un nouveau message électronique.
Personnalisez vos communications
Vous pouvez contourner les fonctionnalités de communication de PayPal et personnaliser les messages qui sont automatiquement envoyés à vos acheteurs par votre panier ou votre boutique. Les vendeurs eBay qui utilisent l'outil Selling Manager Pro, par exemple, peuvent ajouter des messages personnalisés dans les e-mails qui sont envoyés une fois le paiement terminé. Modifiez le vôtre afin que les messages soient également utilisés comme une opportunité pour informer les acheteurs sur la récupération des informations de paiement une fois la transaction terminée.