Facebook a une politique stricte concernant les abus et le harcèlement. Le harcèlement peut entraîner des avertissements et des interdictions, mais pour les propriétaires d'entreprise avec des pages sur Facebook, les répercussions peuvent être plus graves. Si votre compte personnel est désactivé, la page de votre entreprise est également supprimée à moins qu'un autre administrateur ne la contrôle, ce qui signifie que la présence Facebook de votre entreprise pourrait disparaître.
Rapport de harcèlement
Avant que toute action ne puisse être entreprise, le service des abus de Facebook doit être informé de tout message ou contenu qui enfreint ses conditions d'utilisation ou les directives de la communauté. Cela se produit généralement lorsque quelqu'un signale quelque chose que vous avez publié. Si vous harcelez quelqu'un, que ce soit par le biais de commentaires ou de messages privés, cette personne peut signaler ces messages spécifiques au personnel de Facebook, qui examine ensuite chaque cas. Tous les rapports sont anonymes, vous ne saurez donc jamais qui a signalé votre contenu comme abusif.
Avertissement sur le compte
Si vous avez publié quelque chose qui enfreint les règles mais qui n'est pas sévère, votre compte peut être désactivé de quelques heures à quelques jours pendant que le contenu offensé est supprimé. Vous pouvez également déclencher cette action en faisant certaines choses trop vite ou trop massivement. Par exemple, si vous spamez des demandes d'amis ou des messages privés, votre compte peut être désactivé automatiquement et il vous sera demandé de ralentir.
Compte désactivé
Si votre infraction est grave, votre compte peut être définitivement désactivé. Cela peut arriver même si vous n'avez pas reçu d'avertissement. Si cela se produit, vous ne saurez peut-être pas que votre compte a été désactivé jusqu'à la prochaine tentative de connexion. À ce stade, il n'y a qu'une seule façon de restaurer l'accès à votre compte, à savoir en suivant le processus d'appel.
Processus d'appel
Si vous pensez que votre compte a été désactivé injustement, vous pouvez faire appel de la décision en utilisant le formulaire approprié pour contacter le personnel de Facebook. Ce formulaire vous demande le nom et l'adresse e-mail de votre compte et fournit une zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir toute information pertinente. Après avoir soumis le formulaire, le personnel de Facebook examine l'appel et vous envoie la décision par e-mail. Si l'appel est refusé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte.