Il est possible que vous ayez vu les publicités vanter «100 ans d'expérience combinée». Ce que l'entreprise essaie de vous dire, c'est que s'ils additionnaient les années d'expérience de tous leurs employés, cela équivaudrait à 100 ans. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez décider de l'efficacité de cette étiquette «expérience combinée».
Consommateurs
Les consommateurs possèdent des capacités de réflexion critique, en particulier lorsqu'il s'agit de se séparer de leur argent durement gagné. Si vous êtes une petite entreprise qui parle continuellement de votre expérience combinée, le penseur critique va commencer à se demander si cela signifie qu'une personne a 40 ans d'expérience et les autres en ont une ou deux. Ils vont alors se demander s'ils veulent traiter avec les gens qui ont moins d'expérience. Parce que vous êtes celui qui a décidé de soulever le problème en premier lieu, vous devez être celui qui le justifie.
Quantifier
Envisagez d'utiliser des années d'expérience combinées comme outil de marketing uniquement si cela a un impact quantifiable sur la qualité de votre travail. Par exemple, si vous travaillez sur des horloges anciennes depuis 50 ans, cela peut donner aux clients le sentiment que vous savez ce que vous faites. Si vous avez un service de livraison de vélos, peu importe pour les clients depuis combien de temps vous effectuez les livraisons.
Recherche
Vos années d'expérience combinées comptent quand elles se démontrent en termes de service à la clientèle. La société de marketing BIGresearch a mené une étude auprès de plus de 7,000 XNUMX clients. Ce qu'il a constaté, c'est que les clients affirment qu'un personnel disponible et disponible est ce qui est le plus important pour eux lorsqu'ils choisissent une entreprise.
Perspective
Si vous voulez vanter des années d'expérience combinées, mettez-les en perspective pour les clients. Faites-leur savoir comment votre expérience signifie que vous êtes compétent, orienté vers le consommateur et suffisamment qualifié pour leur fournir le meilleur produit.