La violence au travail prend de nombreuses formes et a de nombreuses causes. Les anciens employés en colère, les clients qui se sentent lésés, les employés stressés ou un conflit entre collègues peuvent s'élever au point d'une violente altercation au bureau. La vie personnelle déborde sur le lieu de travail, et parfois ces problèmes personnels se présentent au bureau avec des conséquences dangereuses. Les entreprises qui reconnaissent le potentiel de violence au travail sont les mieux placées pour la prévenir.
Manque de dépistage préalable à l'emploi
Les entreprises qui ne procèdent pas à une vérification approfondie des antécédents des employés potentiels courent le risque d'embaucher une personne qui pourrait être sujette à la violence ou qui a un passé violent. Bien que de nombreuses entreprises utilisent des tests psychologiques pendant le processus de recrutement pour tenter d'éliminer les candidats potentiellement violents, le test n'est pas une preuve complète et ne doit pas être remplacé par une vérification approfondie des antécédents.
Stress
Autant les entreprises tentent de dicter cela, les employés ne laissent pas leurs problèmes personnels à la porte. Le stress, de nature professionnelle et personnelle, peut amener un employé à s'en prendre à qui est l'ennemi perçu. Les employés surmenés peuvent créer un environnement de travail hostile, et si l'employé est également aux prises avec des problèmes personnels, la combinaison peut avoir des résultats désastreux, voire mortels.
Absence de programme d'aide aux employés
Un programme d'aide aux employés (PAE) peut désamorcer une situation avec un employé potentiellement violent avant que l'employé n'ait une chance d'agir. La plupart des employés deviennent violents en dernier recours - ils ont le sentiment que personne ne répond ni ne reconnaît leurs besoins. Avec un programme de PAE en place, les employés ont une partie impartiale avec laquelle ils peuvent discuter des facteurs de stress dans leur vie et éventuellement recevoir l'aide ou le traitement dont ils ont besoin avant que les choses ne dégénèrent en violence.
Dénégation
Les entreprises qui partent du principe que rien de mauvais, comme un employé mécontent qui revient faire du mal à son ancien patron, alimente en fait l'incendie de la violence au travail. L'ignorance du potentiel de violence dans une organisation amènera une organisation à ne pas mettre en place des mesures de sécurité et de résolution des conflits appropriées, laissant l'organisation vulnérable à une telle attaque de la part des employés et des clients, et manquant d'outils pour calmer la situation.
Clients mécontents et anciens employés
Une personne qui estime qu'une entreprise lui a fait du tort d'une manière ou d'une autre peut s'en prendre à l'entreprise. Il peut s'agir d'un client qui se sent trompé ou d'un employé qui a été congédié, mis à pied ou lésé par un collègue. Le client ou l'employé en colère qui revient et ouvre le feu sur le bureau est le type de violence au travail dont on parle le plus, mais en fait, c'est un très petit pourcentage du total des cas.