Qu’est-ce que le marketing transpromotionnel?

Avec les progrès de la technologie au 21e siècle, les entreprises peuvent trouver des moyens de plus en plus créatifs de commercialiser leurs produits et services. Les publicités sont sur les panneaux d'affichage, les véhicules, les vêtements, dans les journaux et magazines, dans le courrier et partout sur le Web. Certaines entreprises diffusent même des publicités par SMS. Une approche marketing plus récente est le marketing transpromotionnel. Bien que cette approche présente certains avantages, elle comporte également des écueils.

Marketing transpromotionnel

Le marketing transpromotionnel, ou «trans-promo», est une expression dérivée des termes «transaction» et «promotion». Ce type de marketing comprend des messages promotionnels sur les documents transactionnels, tels que les factures de soins de santé, les factures de téléphone, les relevés 401k, les relevés de santé, les relevés de carte de crédit et bancaires. Dans le passé, ces entreprises pouvaient inclure des encarts publicitaires, mais le marketing transpromotionel place des annonces directement sur les déclarations.

Raison d'être du marketing transpromotionnel

InfoTrends est une société d'études de marché et de conseil; c'est aussi un partisan du marketing transpromotionnel, puisqu'il a lancé en 2008 une étude sur le concept et son succès. La société affirme que 95% des documents de transaction, tels que les factures, sont ouverts et lus. Lorsqu'un consommateur ouvre une facture, il passe une à trois minutes à l'examiner. Pendant qu'il examine le projet de loi, il est obligé de voir la publicité sur le projet de loi. Si la publicité figurait sur un encart à l'extérieur de la facture, le consommateur aurait la possibilité de simplement la jeter.

Avantages

Le marketing transpromotionnel offre certains avantages. Étant donné que la publicité est incluse sur la même page que la déclaration, par opposition à un encart séparé, cela réduit le gaspillage de papier en excès, ce qui est utile pour l'environnement. Certaines entreprises ont également constaté des améliorations depuis la mise en œuvre du concept de marketing transpromotionnel. Humana, une compagnie d'assurance maladie, a signalé une augmentation de 17% de la fidélité et de la rétention des clients, selon InfoTrends.

Inconvénients

Le concept de marketing transpromotionnel peut ne pas convenir à notre époque. De nombreux consommateurs reçoivent des factures «sans papier» en ligne et s'ils reçoivent une facture papier, ils ne l'ouvrent pas. Une publication de 2010 de PitneyBowes rapporte que le courrier papier est en baisse constante, diminuant jusqu'à 2% par an au Royaume-Uni Un article du Washington Post de 2009 indique que le courrier papier aux États-Unis est également en baisse constante. Le service postal américain s'attend à une baisse d'environ 10 milliards d'articles de courrier par an pour les années 2010 et 2011. Le courrier papier diminuant à un rythme régulier, ce concept de marketing pourrait bientôt devenir obsolète. Un autre problème potentiel du marketing transpromotionnel est que certains consommateurs peuvent ne pas aimer l'idée que leurs factures contiennent des publicités. Les publicités peuvent diminuer la lisibilité des déclarations importantes et, selon la nature de la publicité, favoriser éventuellement des dépenses frivoles.