La fréquence de rotation fait référence au nombre d'employés quittant une entreprise pendant une période donnée. Le suivi du roulement du personnel permet aux propriétaires, aux administrateurs des ressources humaines et aux chefs d'entreprise d'identifier les problèmes potentiels, tels que le manque de moral des employés ou des processus de formation insuffisants. Les coûts élevés liés à l'embauche et à la formation des employés incitent les entreprises à réduire leur taux de rotation élevé.
Types de chiffre d'affaires
Le roulement se produit lorsqu'il y a séparation entre un employeur et un employé. Les séparations peuvent inclure des démissions, des départs à la retraite, des licenciements et des mises à pied. Ces types de départs s'inscrivent dans quatre catégories distinctes de roulement: volontaire, dysfonctionnel, involontaire et fonctionnel. Le roulement volontaire concerne les employés qui quittent, prennent leur retraite, démissionnent ou décèdent. Certains segments du roulement volontaire sont considérés comme dysfonctionnels parce qu'ils impliquent la séparation d'employés hautement qualifiés et performants au sein de l'entreprise. Un chiffre d'affaires dysfonctionnel a un impact négatif sur l'entreprise en éliminant les principaux producteurs. Le roulement involontaire se produit lorsqu'un employé est licencié ou mis à pied. Le roulement fonctionnel se produit lorsque des employés peu performants sont licenciés ou partent de leur propre gré. Le roulement fonctionnel comprend également le licenciement de salariés saisonniers. Dans la plupart des cas, le roulement fonctionnel n'est pas dysfonctionnel dans la mesure où les employés hautement qualifiés et les plus performants sont retenus par l'entreprise. Selon Ross Tripp, responsable de la planification de Workforce Oklahoma, la séparation du chiffre d'affaires en catégories révèle quels chiffres d'affaires nuisent à l'entreprise et lesquels profitent à l'entreprise.
Fonctionnalités
L'Université de Californie rappelle aux entreprises que tout le chiffre d'affaires n'est pas mauvais. Les employés saisonniers sont ajoutés puis licenciés parce que les affaires augmentent à certaines périodes de l'année. Le licenciement ou la démission d'employés à faible productivité ouvre la porte à de meilleurs employés. Les mises à pied réduisent les coûts d'exploitation et permettent le détournement de fonds vers un autre secteur de l'entreprise. Une étude sur la fonctionnalité du chiffre d'affaires par rapport à la fréquence du chiffre d'affaires publiée en 1986 dans le "Journal of Applied Psychology" indique que sur un échantillon de 112 vendeurs au détail, 53 pour cent du chiffre d'affaires était fonctionnel et bénéfique pour les entreprises.
Industries à fort chiffre d'affaires
Certaines industries présentent des taux de roulement plus élevés que d'autres industries. En comparant la fréquence de rotation de l'entreprise à celle d'autres entreprises du secteur, les gestionnaires sont en mesure de déterminer si le chiffre d'affaires est un problème interne ou un problème associé à l'industrie dans son ensemble. Par exemple, le Département du travail des États-Unis souligne que "le taux de rotation élevé est un défi majeur dans l'industrie hôtelière" en raison de l'image négative associée aux emplois dans la restauration, l'hôtellerie et l'hébergement. Les autres industries à fort taux de rotation en 2011 comprennent les services professionnels et commerciaux, le commerce de détail et les services de santé, selon le Bureau of Labor Statistics.
Réduction des taux de rotation
Des niveaux élevés de fréquence de roulement dysfonctionnel peuvent être réduits en axant les stratégies sur l'amélioration des taux de rétention. Un environnement de travail sain, une formation accrue, un renforcement de l'engagement, des efforts de travail d'équipe, des politiques de porte ouverte, le respect des employés et des primes de rétention peuvent réduire la fréquence de rotation d'une entreprise.