Les décideurs stratégiques - qui comprennent les directeurs généraux, les directeurs financiers, les contrôleurs, les présidents, les vice-présidents et les administrateurs - dans toute organisation, y compris les petites entreprises, ont plusieurs responsabilités que les autres membres de l'organisation ne partagent pas. Étant donné que les décideurs stratégiques gèrent les organisations par le haut, le fait de ne pas s'acquitter de leurs responsabilités entraîne une mauvaise gestion globale d'une organisation et sa disparition éventuelle.
Prévision des résultats
Un décideur stratégique doit prévoir les résultats potentiels des diverses décisions qu'il évalue. Prendre une décision sans réfléchir à l'impact potentiel peut entraîner des résultats préjudiciables pour une organisation, comme une perte de profits ou une image publique négative. Bien qu'un décideur stratégique ne puisse pas connaître tous les résultats pouvant résulter de chaque décision potentielle, il peut éliminer certaines décisions en fonction de la probabilité d'un résultat négatif. Un décideur rassemble des informations sur les résultats potentiels en se basant sur ses expériences passées ou celles d'autres décideurs dans des situations similaires, des informations statistiques recueillies par d'autres organisations, des contributions d'un consultant tiers ou des études de cas universitaires.
Modifier la structure
Les décideurs stratégiques d'une organisation ont la responsabilité de modifier la structure de l'organisation en fonction des informations qu'ils ont recueillies sur le marché et d'autres forces extérieures affectant l'organisation. Un décideur divise les équipes de travail au sein d'une organisation différemment pour répondre à des préoccupations spécifiques, pour augmenter la productivité, pour changer l'emplacement des bureaux ou même pour fermer des services entiers. Chaque fois qu'un décideur stratégique modifie la structure d'une organisation, c'est en gardant à l'esprit la survie et la prospérité à long terme de l'organisation. Par exemple, les décideurs stratégiques d'IBM ont décidé de vendre sa division d'ordinateurs personnels à l'entreprise technologique chinoise Lenovo afin qu'IBM puisse se concentrer sur les opportunités commerciales au niveau de l'entreprise concernant les serveurs et les logiciels de gestion de bases de données.
Communiquer les directions
Les décideurs stratégiques bénéficient d'une place dans la direction d'une organisation. En raison de leur position dans les organisations, ils doivent travailler pour communiquer la direction qu'une organisation doit prendre au reste de ses membres. Un décideur stratégique peut communiquer avec la direction intermédiaire, qui transmet ensuite ces informations aux niveaux inférieurs de l'organisation. Les décideurs stratégiques peuvent choisir de communiquer directement avec une organisation entière par le biais de notes de service, de courriels, de réunions de formation et de conférences Web ou téléphoniques. Steve Jobs d'Apple communiquait non seulement avec son entreprise, mais aussi avec le public sur une base régulière.
Cultiver la culture
Les décideurs stratégiques doivent non seulement être conscients de la culture au sein d'une organisation, mais ils doivent également travailler à façonner la culture d'une organisation pour aider à atteindre ses objectifs. Si une organisation doit améliorer la perception que le public a de son service à la clientèle, les décideurs stratégiques doivent orienter la culture de l'organisation afin qu'elle favorise ou encourage les réalisations élevées dans les activités de service à la clientèle. Modifier la culture d'une organisation permet de se prémunir contre les comportements contraires à l'éthique ou illégaux des membres de l'organisation. La culture organisationnelle affecte directement la façon dont les membres de l'organisation perçoivent et interagissent avec l'environnement dans lequel l'organisation opère, y compris leurs interactions avec le grand public.