Les directeurs des opérations jouent un rôle important au sein de l'équipe de direction des entreprises à but lucratif et sans but lucratif. Dans les deux types d'organisations, les responsables des opérations sont responsables de la direction des activités et de l'utilisation des ressources afin de produire un résultat particulier, comme la livraison d'un produit ou d'un service. Dans les organisations à but non lucratif, les directeurs des opérations peuvent également être chargés de diriger les efforts de collecte de fonds, de surveiller les réglementations gouvernementales et d'orienter les politiques publiques.
Identifier les ressources
Dans toute organisation, le directeur des opérations est généralement chargé d'identifier les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation. Dans une organisation à but non lucratif, ces ressources proviennent souvent de donateurs et d'activités de collecte de fonds. Le directeur des opérations peut avoir besoin d'une connaissance approfondie des organismes de subvention concernés et du processus d'octroi des subventions. Dans une organisation à but non lucratif, le directeur des opérations peut également être chargé de s'assurer que suffisamment d'événements de collecte de fonds ont lieu et que les ressources de l'entreprise sont dirigées là où elles sont le plus nécessaires dans l'organisation, par exemple, vers des programmes en cours.
Diriger les ressources
Les organisations à but non lucratif, en particulier celles qui fournissent des services à la personne, peuvent être beaucoup plus impliquées dans des aspects de la politique publique que les entreprises à but lucratif. Le directeur des opérations peut avoir besoin de se tenir au courant des règles et réglementations impliquées dans la fourniture de services publics fédéraux ou étatiques. Alors qu'un directeur des opérations d'une grande organisation à but non lucratif peut avoir un rôle à jouer dans la direction des ressources vers la création de campagnes d'information publique ou des efforts de lobbying qui influencent les politiques publiques, dans une petite organisation à but non lucratif, le directeur des opérations peut plutôt orienter les ressources vers la création de liens avec d'autres organisations à but non lucratif. organisations à but lucratif afin de mettre en commun les ressources. Par exemple, l'Alliance du Minnesota pour une réforme équitable de l'immigration est un groupe de 25 organisations qui travaillent ensemble pour plaider en faveur d'une réforme de l'immigration de l'État.
Évaluations du rendement
Dans le secteur à but lucratif, les entreprises paient généralement tous leurs employés. En revanche, le secteur sans but lucratif dépend souvent fortement des bénévoles. Le directeur des opérations d'une organisation à but non lucratif élabore des politiques, des objectifs et des mesures de rendement pour les bénévoles ainsi que pour les employés rémunérés. Étant donné que les bénévoles ne sont pas rémunérés, le directeur des opérations doit garder à l'esprit qu'ils sont motivés différemment des travailleurs rémunérés et fixer les objectifs, les récompenses et les critères de performance des bénévoles en conséquence. Par exemple, les critères de performance des bénévoles peuvent inclure d'en apprendre davantage sur le problème abordé par l'organisation à but non lucratif, tandis que les évaluations de rendement des employés rémunérés peuvent se concentrer davantage sur l'accomplissement d'une certaine quantité de travail selon une norme établie.
Liaison avec les membres du conseil
Dans une organisation à but non lucratif, les membres du conseil d'administration sont généralement des bénévoles non rémunérés. Le directeur des opérations peut être chargé d'assurer la liaison avec les membres du conseil pour s'assurer qu'ils sont efficaces. Par exemple, des membres célèbres du conseil d'administration peuvent être recrutés pour leur capacité à attirer l'attention sur la cause de l'organisation à but non lucratif. Le directeur des opérations devra peut-être s'assurer que le célèbre membre du conseil assiste à la collecte de fonds et aux événements médiatiques. Le directeur des opérations peut également voir que les membres du conseil travaillent dans des comités dans lesquels ils ont une expertise et font le travail qu'ils ont accepté de faire.