Pour utiliser efficacement Skype pour communiquer avec vos clients, collègues et clients, vous avez besoin que votre matériel et vos logiciels fonctionnent en parfaite harmonie. Un lien rompu entre le programme VoIP et votre carte son a trois causes potentielles: un bogue dans Skype, une erreur avec votre carte son ou un problème plus général avec votre système d'exploitation Windows.
Recherche de problèmes de carte son
Si vous rencontrez des problèmes de son dans d'autres applications logicielles en plus de Skype, il est probable qu'un problème avec la carte son soit à blâmer. Éteignez votre PC, débranchez-le du secteur et ouvrez le boîtier de votre ordinateur pour vérifier que la carte son est fermement insérée et correctement connectée à la carte mère (consultez la documentation fournie avec la carte pour plus de détails). Comme toujours lorsque vous travaillez à l'intérieur de votre PC, assurez-vous que vous vous êtes mis à la terre ou que vous portez un bracelet antistatique. De plus, téléchargez et installez les derniers pilotes de la carte son à partir du site Web du fabricant afin d'améliorer la compatibilité avec les autres matériels et logiciels de votre système.
Recherche de problèmes Skype
Il est possible qu'un bogue dans Skype soit à l'origine du problème, en particulier si aucune autre application n'a de problème pour accéder à la carte son. La désinstallation et la réinstallation de Skype à l'aide de la dernière version du site Web officiel peuvent généralement résoudre la majorité des problèmes - cela garantit que vous exécutez la dernière version du logiciel (avec les correctifs de bogues et les mises à jour de compatibilité les plus récents) et remplace tous les fichiers Skype qui peuvent avoir été effacés ou corrompus. Il réinitialise également les entrées de registre et la configuration du programme, rétablissant les liens entre Skype et votre matériel qui ont peut-être été rompus quelque part en cours de route.
Recherche de problèmes Windows
Si ni votre carte son ni Skype ne semblent être la cause du problème, une erreur Windows plus générale est peut-être à blâmer. L'outil de restauration du système intégré à Windows peut vous aider ici (utilisez l'outil de recherche du menu Démarrer ou de l'écran Démarrer pour le trouver) - il ramène votre système à une configuration antérieure tout en laissant vos documents et données personnels intacts. Si une modification récente de votre configuration Windows a causé le problème avec Skype et votre carte son, la restauration du système devrait être en mesure de le résoudre. En outre, vous pouvez débrancher tous les autres périphériques matériels (tels que les équipements d'enregistrement) qui pourraient essayer d'utiliser la carte son en même temps que Skype pour voir si cela résout le problème.
Vérifications supplémentaires
Ouvrez le menu "Outils" dans Skype, sélectionnez "Options" puis "Paramètres audio". Assurez-vous que le programme utilise les bons périphériques d'entrée et de sortie et qu'ils sont configurés pour être automatiquement ajustés. Dans la section Son du Panneau de configuration, assurez-vous que ces mêmes périphériques sont définis comme votre matériel de lecture et d'enregistrement par défaut. Cliquez sur le bouton "Propriétés" pour chaque appareil pour vérifier que les niveaux de volume ne sont pas mis en sourdine. Si vous utilisez un microphone externe ou un ensemble de haut-parleurs, vérifiez que ces appareils sont correctement alimentés et allumés aux bons niveaux de volume.