Les agences de santé à domicile font appel à une grande variété de professionnels de la santé pour fournir des services à court et à long terme aux patients âgés, handicapés ou trop malades pour prendre soin d'eux-mêmes. Les soins de santé à domicile font souvent la différence entre l'institutionnalisation d'êtres chers malades et leur permettre de continuer à vivre dans leur propre maison pendant leur convalescence. Ces agences sont structurées pour aider à établir une relation de collaboration entre les patients et leurs médecins, ce qui aide les patients et leurs familles à conserver un contrôle optimal sur leur traitement.
La ligne de front
Les infirmières, les infirmières praticiennes, les aides-soignants à domicile et les physiothérapeutes composent généralement le personnel soignant des agences de soins à domicile et sont les fournisseurs de services de première ligne. Ces professionnels hautement qualifiés et agréés travaillent directement avec les patients et servent de liaison entre eux, les membres de leur famille et l'agence. Ils sont responsables de tous les soins aux patients et ont des contacts réguliers avec les patients et leurs familles une fois que les services sont contractés.
Employés de pont
En plus des professionnels de la santé de première ligne, il faut un personnel de soutien important pour s'assurer qu'une agence de santé à domicile fonctionne efficacement. Le service des ressources humaines est chargé de s'assurer que les agences sont dotées de professionnels talentueux du service à la clientèle tels que les réceptionnistes et les secrétaires, ainsi que de spécialistes en technologie médicale, codeurs et factureurs qualifiés. Les ressources humaines sont le pont entre les soignants, le personnel de soutien et la direction.
Supervision
Selon Jeanine Diggs, infirmière autorisée en assurance de la qualité pour RGA Home Health Services, Denver, Colorado, l'infirmière en assurance de la qualité est généralement responsable de la supervision directe du personnel soignant et résout les problèmes de planification, répond aux questions des soignants, s'assure que les visites des patients sont effectuées dans les délais. et atténue les problèmes de dotation au fur et à mesure qu'ils surviennent. Ce poste est le premier dans la chaîne de commandement de la gestion. Le directeur adjoint des soins infirmiers est responsable de la supervision clinique immédiate et fait le lien entre l'infirmière autorisée en assurance de la qualité et le directeur des soins infirmiers.
Direction
Le directeur des soins infirmiers fait partie du premier niveau de la haute direction et est ultimement responsable de toutes les opérations cliniques au sein d'une agence de santé à domicile. La politique et la procédure sont du ressort de l'administrateur infirmier; cette personne détient souvent un diplôme en commerce ou en administration des soins de santé. Bien qu'il soit au même niveau exécutif que le directeur des soins infirmiers, l'administrateur infirmier est rarement directement impliqué dans les soins aux patients.
La Haute Direction
Un administrateur exécutif, qui est souvent également le propriétaire de l'agence, dirige généralement l'agence de santé à domicile. S'assurer de la fonctionnalité de l'entreprise, y compris l'état de préparation aux inspections, le marketing, la connaissance de la législation nouvelle et / ou mise à jour et l'atténuation des plaintes des consommateurs font partie des principales responsabilités de l'administrateur exécutif. L'administrateur travaille en étroite collaboration avec l'administrateur des soins infirmiers et le directeur des soins infirmiers pour s'assurer que toutes les facettes de l'agence fonctionnent efficacement et en conformité avec toutes les lois municipales, étatiques et fédérales.