Structure d’une organisation habilitée

Les organisations habilitées ont moins de niveaux de rang et de hiérarchie, ce qui les rend plates, minces et agiles. Les décisions sont prises à tous les niveaux de l'organisation, au lieu d'être transmises par le haut comme des ordres à suivre. Les employés sont encouragés à développer leur expertise dans divers rôles plutôt que de gravir une échelle de titres. Alors que les start-ups peuvent se lancer en tant qu'entreprises autonomes, les organisations établies de longue date se sont également restructurées avec beaucoup de succès.

Réduire la hiérarchie

Jack Welch, ancien PDG de General Electric, a concentré ses années chez GE à transformer l'entreprise en une organisation autonome, ce qu'il a appelé une «organisation sans frontières». Welch avait pour objectif de supprimer tout ce qui gênait le flux d'informations et d'idées au sein de l'entreprise. Au lieu de divisions de vente, de recherche et de production fonctionnant séparément sous des directives envoyées par des cadres supérieurs, Welch a encouragé le travail d'équipe entre les divisions et l'autonomie dans la décision des opérations, de la maintenance et des résultats. Ce type de structure d'entreprise habilitée permet un environnement de travail basé sur la confiance où la satisfaction des besoins des clients et la création d'opportunités pour faire progresser l'entreprise font partie du travail de chacun.

Les chefs créent

En tant que chef d'une organisation habilitée, vous ouvrez la voie à l'entreprise en traçant son parcours et en faisant en sorte que tous les gestionnaires et employés continuent dans la même direction. Le PDG forme les managers à prendre en charge les opérations quotidiennes de l'entreprise. Les managers peuvent régulièrement rendre compte des progrès et obtenir des informations du PDG, mais le PDG ne micro-gère pas tous les détails quotidiens. Par exemple, selon Entrepreneur, le PDG d'une organisation habilitée peut exiger des gestionnaires qu'ils mettent en œuvre leurs propres plans et budgets de service et embauchent leurs propres employés. Le rôle du PDG est également de créer un environnement de travail sûr et de fournir les ressources nécessaires pour permettre à la prise de décision de prospérer.

Diriger les gestionnaires

Les gestionnaires sont des leaders dans une organisation habilitée. Le rôle d'un gestionnaire dans une organisation habilitée est de guider la direction de l'entreprise en permettant aux employés de créer, de prendre des risques et de travailler de manière interdépendante avec d'autres parties de l'organisation. Un gestionnaire dans cet environnement est moins une personne d'autorité et plus une personne de soutien. Par exemple, selon Harvard Business Review, Roger Sant, fondateur et ancien président d'Applied Energy Services, a organisé son entreprise autour de petites équipes pour éviter les niveaux de hiérarchie. Sous sa direction, chacune des centrales électriques de la société avait un responsable supervisant cinq à 20 équipes, chaque équipe étant totalement autonome, mais travaillant de manière interdépendante avec toutes les autres équipes.

Les employés décident

Les organisations habilitées sont motivées par le travail d'équipe. Les employés dont la capacité est prouvée sont tenus responsables de prendre des décisions qui ont un impact sur l'entreprise et sont tenus responsables des résultats de leurs décisions. Dans les grandes organisations habilitées, les employés forment des équipes pour contrôler divers aspects de l'organisation. Les employés peuvent se déplacer dans différentes équipes au fil du temps, ce qui peut augmenter leur expertise dans divers rôles et leur valeur en tant qu'employés dans l'ensemble. Un environnement de travail responsabilisé attire les futurs dirigeants dignes de confiance, sûrs d'eux-mêmes, toujours en apprentissage et passionnés par l'aide aux clients et à l'entreprise en général.