Vendor Lock-in – qu’est-ce que c’est ?

Le terme Vendor Lock-in désigne un effet par lequel un client d'un produit ou d'un service utilisé est empêché de changer de fournisseur. Nous vous expliquons dans cet article de quoi il s'agit en détail lors d'un Vendor Lock-in.

Vendor Lock-in - expliqué simplement

Le soi-disant effet Vendor Lock-in se produit lorsque des entreprises proposent des produits (logiciels) ou des services qui fonctionnent bien au sein de l'écosystème de l'entreprise et qui offrent d'autres avantages en combinaison avec d'autres produits du même fabricant, mais qui posent des problèmes lors du passage à d'autres produits. Le client est ainsi quasiment "enfermé" chez le fournisseur, car un changement de fabricant ou de produit entraînerait des coûts. Les problèmes proviennent généralement des technologies propriétaires, c'est-à-dire des développements "maison", qui sont soumis au secret industriel et ne sont donc pas accessibles au public. Ces technologies ne sont pas compatibles avec celles des concurrents ou ne le sont que de manière très limitée.

Mais des restrictions contractuelles peuvent aussi, dans certaines circonstances, conduire à un verrouillage des fournisseurs. La plupart du temps, les Vendor Lock-in se produisent dans les phases initiales des nouvelles technologies, lorsqu'il n'existe pas encore de normes pour les développements correspondants et que les fabricants ont donc toute liberté de développement.

Un exemple connu est le fabricant de logiciels et de matériel Apple, connu pour l'harmonie presque parfaite entre ses produits - mais pas avec les appareils d'autres fabricants.

Les fournisseurs de services Cloud sont également concernés par l'effet Vendor Lock-in, car les différentes plateformes de stockage en ligne ne sont pas compatibles entre elles. En cas de changement de fournisseur, le client doit passer par la voie compliquée de la migration de ses données de l'ancien cloud vers le nouveau. Cela empêche souvent de nombreux clients de franchir le pas du changement.

Comment éviter un verrouillage du fournisseur ?

Le meilleur moyen d'éviter un verrouillage du fournisseur est d'examiner soigneusement le fournisseur. Si vous souhaitez utiliser un service, informez-vous le mieux possible sur les fonctions et les possibilités du fournisseur.

Lisez les conditions générales du fabricant/fournisseur et, en cas de doute, demandez personnellement des précisions si quelque chose ne vous semble pas clair.

Recherchez les normes qui existent pour les technologies de votre application respective. Vérifiez si le fournisseur que vous avez choisi travaille selon ces normes.