Yahoo Messenger peut être un outil de communication précieux pour un environnement professionnel. Envoyer un message instantané à un collègue ou à un client est un moyen pratique d'obtenir une réponse à une question ou de résoudre un problème lorsqu'un appel téléphonique n'est pas une option, ou lorsque l'urgence rend une réponse par courrier électronique moins qu'idéale. Le dépannage des problèmes de Yahoo Messenger peut être frustrant, surtout si l'application se bloque simplement lors du lancement. Vous pouvez effectuer plusieurs actions pour diagnostiquer et résoudre le problème sur votre Mac.
Effacer le cache de Yahoo Messenger
Yahoo Messenger s'intègre à votre ordinateur avec les navigateurs Web, et crée donc son propre cache de données un peu comme un navigateur Web. Ce cache peut être corrompu ou simplement interférer avec le fonctionnement normal de l'application, c'est pourquoi le vider du cache est une bonne première étape pour tenter de résoudre un problème grave avec Yahoo Messenger. Lancez Finder, accédez au répertoire "Bibliothèque" sous votre nom d'utilisateur, puis supprimez les fichiers "com.yahoo.messenger" et "Yahoo! Messenger", qui se trouvent dans deux répertoires: "Caches" et "Preferences".
Redémarrez votre Mac
Le redémarrage de votre ordinateur peut généralement résoudre presque tous les problèmes logiciels. Cela est dû au fait que les pannes d'application sont dues à une défaillance de la mémoire qui empêche l'ordinateur de fonctionner correctement. Le redémarrage de votre ordinateur permet au système de se réinitialiser et de fonctionner correctement, car il démarre à partir d'un état propre sans aucune autre application en cours d'exécution.
Désinstaller et réinstaller Yahoo Messenger
Si le redémarrage ne résout pas le problème, désinstallez Yahoo Messenger en faisant glisser l'application du dossier Applications Mac dans la corbeille, puis en cliquant sur «Vider la corbeille» dans la fenêtre du Finder. Suivez cela en téléchargeant et en installant la dernière version de Yahoo Messenger (lien dans les ressources), puis en redémarrant votre ordinateur.
Mettre à jour Mac OS
Il est également probable qu'une mise à jour pour Mac OS X soit disponible pour aider à résoudre ce problème. Normalement, les mises à jour de Mac OS X Mountain Lion sont automatiquement transmises à votre système; cependant, si vous avez désactivé les mises à jour automatiques, cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez «Mises à jour logicielles», puis suivez les invites pour installer une mise à jour si elle est disponible.