Les minutes Skype, également appelées crédits Skype, vous permettent de payer les appels à des clients professionnels via la ligne fixe de l'entreprise et les téléphones cellulaires partout dans le monde. Les crédits paient également pour d'autres produits Skype qui ne sont pas gratuits, y compris l'achat d'un numéro Skype pour que les associés et les clients vous appellent via le service Skype. Cependant, les crédits Skype ne durent pas éternellement et expirent après 180 jours si vous ne les utilisez pas.
Premier avertissement
Si vous n'utilisez pas vos minutes Skype dans les 30 jours, Skype vous envoie un e-mail indiquant que vous avez des crédits Skype restants et que les crédits sont actifs. L'e-mail indique également que si vous ne les utilisez pas dans les 180 jours, les crédits deviendront inactifs et vous les perdrez. L'avis de 30 jours est votre premier avertissement. Vous pouvez utiliser tous les crédits immédiatement à ce stade, utiliser certains des crédits ou simplement ignorer l'e-mail.
Deuxième avertissement
Sept jours avant la date d'inactivité de 180 jours, vous recevrez votre deuxième avertissement indiquant que vos crédits Skype sont sur le point d'expirer. Vos minutes sont toujours actives et vous pouvez les utiliser pour tout ce que vous voulez. Pour prolonger la durée, passez un appel vocal ou vidéo en utilisant les minutes. Le délai de 180 jours recommencera.
Expiration
Si les 180 jours sont écoulés et que vous n'avez pas utilisé les minutes, vos crédits Skype deviennent inactifs et expirent. Vous pouvez toujours acheter des crédits supplémentaires en utilisant votre carte de crédit, PayPal ou un service d'achat en ligne similaire, par virement bancaire ou en achetant des crédits Skype auprès de l'électronique et des points de vente.
Réactiver les minutes
Vous pouvez également réactiver les crédits expirés en vous connectant à votre compte Skype et en accédant au lien «Réactiver le crédit Skype» (voir Ressources). Suivez les invites à l'écran pour renouveler les minutes expirées. Ce service est gratuit et idéal si vous avez oublié d'utiliser vos minutes. Vous ne pouvez pas transférer des crédits Skype à d'autres utilisateurs Skype via ce service ni obtenir un remboursement de crédits.